Assurance Top Habitation :  Pack Locataire 

En souscrivant le Pack Locataire en complément de votre assurance incendie Top Habitation d’AG, vous  bénéficiez d’une aide juridique, pratique et financière en tant que locataire. 

Que couvre le  Pack Locataire  ?

  • Un soutien juridique, jusqu’à 75.000 EUR, en cas de questions ou de litige concernant votre contrat de bail,
  • Un forfait journalier jusqu'à 250 EUR pendant maximum 10 jours, si votre habitation est temporairement inhabitable à la suite de certains événements,
  • Un soutien financier jusqu'à 3 mois de loyer si vous êtes licencié à la suite de la faillite de votre employeur,
  • Dans certains cas de résiliation anticipée de votre contrat de bail : 
    • une indemnisation jusqu’à 750 EUR pour vos frais de déménagement,
    • jusqu'à 3000 EUR par mois en cas d'indemnité légale due à votre bailleur
    • une avance de 2 mois de loyer (jusqu’à 3000 EUR par mois) pour la constitution de votre nouvelle garantie locative, 
  • Une prise en charge de 50% de vos dégâts locatifs constatés dans un état des lieux de fin de bail, aprés déduction d'une franchise de 500 EUR,
  • Une assistance 24h/24, si vous avez besoin de l’aide d’un technicien en cas de problème urgent dans l’habitation que vous louez.
Des restrictions, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions s’appliquent aux garanties. Pour une description détaillée de nos garanties, consultez les conditions générales disponibles sous la rubrique « Conditions générales et infos juridiques » ​et que vous pouvez obtenir gratuitement auprès de votre intermédiaire. 

Où et quand intervient le Pack Locataire ?

Les garanties du Pack Locataire s’appliquent à l’habitation que vous louez en Belgique, qui vous sert de résidence principale et pour laquelle vous assurez votre responsabilité locative avec un contrat Top Habitation.

Un délai d’attente de 4 mois s’applique toutefois pour :

  • la protection juridique si vous êtes la partie demanderesse ou en cas de discussion concernant des dégâts locatifs. Aucun délai d’attente n’est appliqué pour la recherche d’une solution à l’amiable ;
  • l'indemnité prévue en cas de faillite de votre employeur; 
  • le soutien financier (indemnité légale de rupture anticipée de bail, avance sur garantie locative et indemnisation des frais de déménagement anticipé) si la résiliation du contrat de bail est due à la faillite de votre employeur ou en cas de divorce ou fin de cohabitation légale. 

Quelle est la durée de mon contrat d'assurance ?

Il s'agit d'un contrat d'une durée d'un an avec reconduction tacite pour la même durée, sauf si vous vous y opposez au moins 2 mois avant l’échéance du contrat ou si nous nous y opposons au moins 3 mois avant l'échéance du contrat.

Que ne couvre pas le Pack Locataire ?

  • Les litiges se rattachant aux sinistres décrits dans les exclusions générales Top Habitation
  • En Protection juridique Locataire : tout litige lié aux loyers et/ou charges impayés ;
  • En Relogement temporaire : toute inhabilité ou inaccessibilité de l’habitation suite à un événement ou sinistre assurable par une assurance incendie ;
  • Pour les dégâts locatifs en fin de bail: la détérioration progressive telle que l'usure, la rouille, la moisissure, la pourriture, la détérioration résultant de la pollution graduelle, de l'humidité ou de l'exposition des biens à la lumière ; 
  • Pour l'assistance Home Assist: la réparation ou le remplacement des appareils ménagers et de chauffage , les problèmes aux cuisines équipées et les travaux d’entretien.
L’énumération reprise ci-dessus n’est pas exhaustive mais permet d’illustrer certaines situations non-couvertes. Pour connaître l'étendue exacte des garanties, référez-vous aux conditions générales que vous pouvez obtenir gratuitement auprès de votre intermédiaire

Protection des consommateurs


Consultez les informations légales relatives à nos assurances

  • Comment AG réagit-elle face à d’éventuels conflits d’intérêts ? 
  • Quels sont les critères de segmentation appliqués par AG dans le cadre de l’acceptation, de l’étendue de la garantie et du calcul des primes ?
  • AG Insurance (en abrégé AG) SA est une entreprise belge d’assurance. Tous les contrats d’assurance sont soumis au droit belge. Pour plus d'informations sur les données juridiques d’AG, cliquez ici.
  • Nous vous invitons à prendre connaissance du document d'information normalisé sur le produit d'assurance avant de souscrire le produit. Ce document est gratuitement disponible auprès de votre intermédiaire d'assurance.

Notre service ne répond pas à vos attentes ? 

En première instance, toute question ou problème peut être adressé à votre intermédiaire d’assurance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vos plaintes peuvent être transmises :

Par courrier

AG SA, Service de Gestion des Plaintes, bd. E. Jacqmain 53 à B-1000 Bruxelles

Si la solution proposée par AG Insurance ne vous donne pas satisfaction, il est possible de soumettre le litige à l’Ombudsman des Assurances :
Par courrier

Square de Meeûs 35 à B-1000 Bruxelles

Conditions générales et infos juridiques

BNP Paribas Fortis

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