Veelgestelde vragen
Hieronder beantwoorden we enkele veelgestelde vragen over de AG Bike Repair Days. Zit het antwoord op uw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een mailtje: agbikerepairdays@aginsurance.be
U bent meer dan welkom! Élke Top Fiets-klant kan zich inschrijven voor dit evenement. Om u te registreren, moet u alleen uw Top Fiets-contractnummer en uw postcode ingeven. Wacht daar best wel niet te lang mee: de AG Bike Repair Days zijn zeer recent gelanceerd als proefproject, de plaatsen zijn nog beperkt.
Als u twee of meer Top Fiets-contracten hebt voor verschillende fietsen, dan kan u elke fiets inschrijven. De enige voorwaarde om in te schrijven is immers: een Top Fiets-contract hebben.
Nee, u kan uw plaats niet aan een derde afstaan en kan alleen komen met een fiets die verzekerd is met een Top Fiets van AG. We voorzien alleen een onderhoud van ingeschreven fietsen.
Dat kan, maar check eerst even met uw leasingpartner of dat toegelaten is. Vaak zijn onderhoudsbeurten inbegrepen in uw leasecontract. Gezien u niet de officiële eigenaar van de fiets bent, moet u in dat geval dus toch even toestemming vragen. Fietsen die deel uitmaken van een cafetariaplan, kunnen we helaas niet aanvaarden.
Om opnieuw in te loggen (bijvoorbeeld om uw afspraak te verplaatsen of te annuleren), kan u uw gegevens uit de bevestigingsmail gebruiken.
Hebt u die niet meer? U kan eenvoudig inloggen met uw postcode en login (dit is uw Top Fiets-contractnummer).
Ondervindt u toch problemen, contacteer dan onze collega’s op het nummer 02 664 13 60 of stuur een mailtje naar agbikerepairdays@aginsurance.be.
Dit kan als er nog andere plaatsen beschikbaar zijn, en ten laatste om 14 uur de dag vóór uw afspraak.
Dit kan als er nog andere plaatsen beschikbaar zijn, en ten laatste om 14 uur de dag vóór uw afspraak.
Log hier in op de registratiemodule of gebruik de link in uw bevestigingsmail. Wij adviseren u uw afspraak niet te annuleren, maar te wijzigen. Als alle plaatsen bezet zijn, kan u uw oorspronkelijke afspraak behouden.
Ja zeker. Als u toch verhinderd bent, kunnen we iemand anders blij maken met uw plaats. Houd er wel rekening mee dat als u zich later opnieuw wil inschrijven, er misschien geen plaatsen meer beschikbaar kunnen zijn.
Ja zeker. Als u toch verhinderd bent, kunnen we iemand anders blij maken met uw plaats. Houd er wel rekening mee dat als u zich later opnieuw wil inschrijven, er misschien geen plaatsen meer beschikbaar kunnen zijn.
Log in op de registratiemodule of gebruik de link in uw bevestigingsmail. Klik op de knop ‘Afspraak annuleren’.
Het aantal plaatsen is beperkt en we werken volgens het ‘first come, first served’-principe. Wie zich snel inschrijft, heeft dus de grootste keuze. Het kan best zijn dat iemand zijn afspraak nog annuleert of verplaatst, waardoor er mogelijk een plek vrijkomt die beter uitkomt voor u. Ons advies: log regelmatig opnieuw in op de inschrijfmodule en controleer of er geen plaatsen vrijgekomen zijn.
Het aantal plaatsen is beperkt en we werken volgens het ‘first come, first served’-principe. Wie zich snel inschrijft, heeft dus de grootste keuze. Het kan best zijn dat iemand zijn afspraak nog annuleert of verplaatst, waardoor er mogelijk een plek vrijkomt die beter uitkomt voor u. Ons advies: log regelmatig opnieuw in op de inschrijfmodule en controleer of er geen plaatsen vrijgekomen zijn.
Adres:
Liège Expo
Place Louis De Geer 2
4020 Luik
U vindt de kaart en toegangsroute op de homepagina van deze site. De fietsingang is te bereiken via Rue de Droixhe 8 en zal duidelijk worden aangegeven met specifieke markeringen.
Op de dag van uw afspraak moet u alleen uw AG Bike Repair Pass meenemen, en uw fiets natuurlijk 😉. Uw Pass vindt u in uw bevestigingsmail. Print ze af of toon ze ter plaatse op uw smartphone: het is uw toegangsticket.
Een fiets die helemaal spic en span is, is niet per se nodig. Zorg wel dat hij voldoende proper is want dat maakt het onze fietsherstellers makkelijker: zo spotten ze sneller eventuele gebreken.
Met uw AG Bike Repair Pass hebt u snel en makkelijk toegang tot de eventlocatie. Het is uw entreeticket, dus u hebt ze wel degelijk nodig (uitgeprint of op uw smartphone).
Hebt u uw bevestigingsmail met uw AG Bike Repair Pass niet meer? Kijk even in uw spamfolder of uw verwijderde items in uw mailbox. Nog steeds niet gevonden? Stuur een mailtje naar agbikerepairdays@aginsurance.be. Wij kijken uw registratie na en sturen u, als u ingeschreven bent, uw Pass opnieuw.
Een papieren versie van uw AG Bike Repair Pass is handig, maar geen must. U kan uw Pass ook gewoon ter plaatse op uw smartphone tonen.
Misschien hebt u niet de juiste tekens ingevoerd. Probeer het nog eens.
Het werkt nog steeds niet? Neem voor hulp contact op met 02 664 13 60.
Opgelet, wegens een technisch probleem geven ook sommige contractnummers een foutmelding op het einde van de registratie. Is dat bij u het geval? Stuur dan een e-mail naar agbikerepairdays@aginsurance.be.
Het onderhoud van uw fiets neemt maximaal een halfuurtje in beslag. We vragen u wel om een tiental minuutjes op voorhand aanwezig te zijn.
Neen, we vragen u om in de buurt van uw fiets te blijven. Vóór of na uw afspraak kan u zeker nog eens rondlopen in Liège Expo: tegelijkertijd vinden daar onze AG Car Repair Days plaats. AG-klanten met een BA Auto kunnen gratis tot 3 kleine deukjes uit hun wagen laten herstellen (na reservatie). Reparateurs hanteren hiervoor de impressionante Paintless Dent Repair-techniek: het lijkt of ze de blutsjes gewoon uit de carrosserie wegmasseren. Een beleving om te zien!
Kinderen zijn zeker welkom, maar er is geen opvang voorzien. Het onderhoud van uw fiets duurt maar een halfuurtje en u wordt sowieso verzocht om dicht bij uw fiets te blijven.
Kleine herstellingen kunnen hoogstwaarschijnlijk uitgevoerd worden tijdens de AG Bike Repair Days. Het hangt af van de tijd die het vraagt en of de nodige materialen aanwezig zijn. Het eventuele gebruik van reserveonderdelen is inbegrepen tot maximaal 120 euro per fiets. Complexere herstellingen of herstellingen die veel tijd vragen, kunnen we niet uitvoeren tijdens dit event.
Let op: het uitlezen of resetten van e-bikedisplays is niet mogelijk. Onze herstellers hebben daar de nodige materialen niet voor.
Neen, wij voorzien voor elke klant 30 minuutjes. Om vertragingen en lange wachtrijen te vermijden, kunnen we die duur dus niet overschrijden.
We doen er uiteraard alles aan om dit scenario te vermijden. Maar blijkt het nu toch dat u niet tevreden bent over het onderhoud of de eventuele herstelling? Meld dit dan onmiddellijk ter plaatse. Na het verlaten van het event kunnen we geen klachten meer behandelen.
Dat kan. U kan uw fiets met uw wagen vervoeren naar Liège Expo en uw wagen parkeren op de bezoekersparking. Daarna kan u via de fietsingang uw fiets naar binnen brengen. Weet dat we niet alle herstellingen kunnen uitvoeren tijdens dit event. Het eventuele gebruik van reserveonderdelen is inbegrepen tot maximaal 120 euro per fiets. Complexere herstellingen of herstellingen die méér tijd vragen dan 30 minuten, zijn niet mogelijk.