Doktr
Un plus pour votre assurance soins de santé : un médecin à portée de clics
AG et Doktr s’associent et vous proposent de tester l’application Doktr. Celle-ci est une solution digitale qui vous permet d’accéder facilement et rapidement à une consultation médicale sécurisée et professionnelle via votre smartphone.
Connectez-vous à l’application en toute sécurité grâce à itsme et demandez une consultation avec des médecins qualifiés reconnus par l’INAMI. Grâce à Doktr, vous consultez un médecin où et quand vous voulez.
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Doktr n’est pas une salle d’urgence
Nos médecins fournissent une assistance pour les services médicaux qui ne nécessitent pas de soins d’urgence ou d’hospitalisation. Si vous devez être hospitalisé d’urgence, appelez le 112.
Pourquoi télécharger Doktr ?
Tous les médecins de Doktr ont une vaste expérience en médecine et sont accrédités par l’INAMI.
Vous ne devez pas prendre rendez-vous. Vous vous connectez à Doktr et en quelques minutes, vous serez mis en contact avec un médecin par téléphone ou appel vidéo
Fini les embouteillages et les salles d’attente bondées, avec Doktr, consultez un médecin où vous êtes le plus à l’aise.
Connectez-vous à Doktr en toute sécurité avec itsme. Doktr a été créée par Proximus, une société belge qui est soumise à la législation belge en matière de protection des données personnelles.
Connectez-vous à Doktr en toute sécurité
Téléchargez l’application Doktr via Google play ou l’App store et connectez-vous avec itsme.
Sélectionnez vos symptômes
En attendant votre consultation, sélectionnez vos symptômes et répondez à quelques questions.
Choisissez entre l’appel vidéo ou le téléphone
Un médecin est disponible, vous pouvez vous entretenir avec lui par téléphone ou par appel vidéo.
La consultation est finie
Vous recevez un résumé de la consultation et votre certificat dans l’application. Le médecin a rédigé une ordonnance ? Vous pouvez la retrouver dans votre espace personnel sur masante.be.
Découvrez Doktr en vidéo
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FAQ
L’accès à l’application Doktr est pour l’instant gratuite et la consultation, quant à elle, est remboursée par l’INAMI comme une consultation physique chez votre médecin, via le système de tiers-payant, si certaines conditions sont remplies.
- Si vous recevez un remboursement de l’INAMI, le ticket modérateur qui reste à votre charge sera de 4 euros et celui-ci est également remboursable par votre assurance soins ambulatoires chez AG.
- Si ce n’est pas le cas, la consultation sera entièrement à votre charge (23,06 euros). Et vu que l’INAMI ne remboursera pas cette consultation. Votre assurance soins ambulatoires chez AG n’interviendra pas non plus. Les montants renseignés sont des montants de base, si votre médecin est non-conventionné ou spécialiste, la consultation peut être plus chère que 23,06 euros.
L’INAMI rembourse la téléconsultation comme une consultation physique si les éléments ci-dessous sont regroupés :
- Il s’agit d’une consultation auprès d’un médecin que le patient consultait déjà, auprès d’un spécialiste qui lui a été recommandé par un autre médecin ou auprès d’un service de garde de médecine générale.
- Le patient doit faire la demande de la consultation et le médecin doit donner son accord.
- Le médecin doit avoir accès au dossier médical du patient pendant la consultation.
- La plateforme sur laquelle se déroule la consultation téléphonique ou vidéo doit être sécurisée et répondre aux bonnes pratiques en la matière.
Lors de votre connexion à l’app, vous devez marquer votre accord sur le prix de la consultation avant de pouvoir être mis en contact avec un médecin. Le paiement est possible via Payconiq ou une autre application bancaire supportant Payconiq.
Oui, les consultations digitales sont disponibles pour les enfants de tous âges. Néanmoins si celui-ci a moins de 18 ans, il devra être accompagné de son tuteur. Son représentant devra se connecter pour son enfant et choisir la catégorie « enfant » dans l’app.
Vous ne pouvez pas choisir un médecin spécifique mais tous les médecins Doktr sont diplômés, accrédités et soigneusement sélectionnés pour leurs connaissances médicales et digitales.
- Doktr utilise les données récoltées via Itsme afin de vous fournir des soins sûrs et professionnels.
- La conversation ou l'enregistrement vidéo d'une consultation digitale ne sont jamais enregistrées. Elles sont entièrement confidentielles.
- Jusqu'à 48 h après la fin de la consultation, vous et le médecin avec lequel vous avez discuté pouvez consulter les informations et les images de la consultation dans le chat.
- Pendant ces 48 h, un groupe limité du personnel médical de Doktr peut également consulter ces données à des fins de traitement des plaintes. Après maximum 72 h, toutes les informations médicales sont supprimées ou anonymisées, et Doktr conserve uniquement les métadonnées pour analyser leurs activités et la qualité de leur service.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ci-dessus ?
Envoyez un e-mail à l’adresse customerservice@doktr.be. Veillez à ne pas partager d'informations médicales avec cette adresse électronique car le personnel d’assistance ne peut pas traiter ces informations.