My Care by AG
Nieuw!Een huisarts binnen handbereik via jouw gezondheidsverzekering
Log veilig in op de app via itsme® en vraag een consultatie aan bij gekwalificeerde artsen die erkend zijn door het RIZIV. Met Doktr raadpleeg je een dokter waar en wanneer je wil.
Is My Care by AG betalend?
Via My Care by AG kan je genieten van gratis toegang tot de Doktr app. Voor de consultatie met een huisarts zijn er twee mogelijke scenario’s:
1. Je hebt via Doktr een consultatie met de eerst beschikbare arts, die niet jouw vaste huisarts is? Dan betaal je de consultatie zelf. Dit bedrag wordt niet terugbetaald door het RIZIV en dus ook niet door AG. In de Doktr app krijg je deze vraag nogmaals duidelijk gesteld voor je de consultatie opstart, samen met het juiste bedrag.
2. Je hebt via Doktr een consultatie met jouw eigen huisarts? Dan betaal je enkel het remgeld. Als je via je werkgever bij AG verzekerd bent voor ambulante zorgen, dan komt dit remgeld in aanmerking voor terugbetaling door AG volgens de polisvoorwaarden.
Meer informatie hierover kan je terugvinden in de FAQ: Is de Doktr-app betalend?.
Download Doktr
Doktr is geen spoeddienst
Onze artsen bieden medische diensten die geen dringende zorg of een ziekenhuisopname vereisen. Als u dringend in het ziekenhuis moet worden opgenomen, bel dan 112.
Waarom Doktr downloaden?
Alle artsen van Doktr hebben een ruime ervaring in de geneeskunde en zijn erkend door het RIZIV.
Je hoeft geen afspraak te maken. Je logt in op Doktr en binnen enkele minuten heb je contact met een arts via videogesprek.
Geen files en overvolle wachtkamers meer. Op vakantie of gewoon thuis? Met Doktr contacteer je een arts van om het even waar.
Log veilig in op Doktr via itsme®. De Doktr-app is ontworpen door Proximus, een Belgisch bedrijf onderworpen aan de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
Log veilig in op Doktr
Download de Doktr-app via Google play of de App store en log in via itsme.
Word geholpen in 5 eenvoudige stappen
-
Stap 1: Log in
Download de app en registreer je met itsme®. Kies voor je eigen huisarts via 'mijn vaste huisarts spreken', of een andere beschikbare arts.
Stap 2: Intake
Selecteer je klachten en beantwoord enkele korte vragen in afwachting van je gesprek.
Stap 3: Doktersgesprek
De arts stuurt je een bericht en start de videoconsultatie via de app.
Stap 4: Einde van de raadpleging
Je krijgt een samenvatting van de raadpleging en jouw certificaat in de app. Heeft de arts medicatie voorgeschreven? Je vindt het voorschrift in jouw persoonlijke ruimte op mijngezondheid.be en in de chat.
Stap 5: Nazorg
Ontvang een samenvatting en eventuele voorschriften of doktersbriefjes in de app.
Selecteer uw symptomen
Terwijl u wacht op uw consultatie, selecteert u uw symptomen en beantwoordt u enkele vragen.
Kies een video- of telefoongesprek
Er is een arts beschikbaar, u kan met hem/haar praten via telefoon of videogesprek.
Einde van de raadpleging
U krijgt een samenvatting van de raadpleging en uw certificaat in de app. Heeft de arts een medisch voorschrift gegeven? U vindt het in uw persoonlijke ruimte op mijngezondheid.be.
Maak kennis met Doktr via dit filmpje
Download Doktr nu
FAQ
De toegang tot de Doktr-app is momenteel gratis. Het RIZIV betaalt raadplegingen terug, net zoals fysieke raadplegingen bij de arts, via de derdebetalersregeling als je voldoet aan bepaalde voorwaarden.
- Als je een terugbetaling van het RIZIV krijgt, betaal je enkel het remgeld van 4 euro dat ook kan worden vergoed via je verzekering ambulante zorgen bij AG.
- Voldoe je niet aan de voorwaarden, dan betaal je zelf de volledige raadpleging (23,06 euro). En omdat het RIZIV dan niet tussenkomt, komt de verzekering ambulante zorgen van AG ook niet tussen. De vermelde bedragen zijn basisbedragen, een raadpleging kan meer dan 23,06 euro kosten als je arts niet-geconventioneerd is of een specialist is.
Het RIZIV vergoedt teleconsultaties zoals fysieke raadplegingen op voorwaarde dat:
- De consultatie gebeurt bij een arts die de patiënt eerder al raadpleegde, bij een specialist naar wie de patiënt is doorverwezen door een andere arts, of bij een wachtdienst van huisartsen.
- De patiënt de raadpleging aanvraagt en de arts ermee instemt.
- De arts tijdens de raadpleging toegang heeft tot het medisch dossier van de patiënt.
- Het platform waarop het telefoon- of videogesprek plaatsvindt, beveiligd is en voldoet aan de best practices op dit gebied.
Als je inlogt op de app, moet je akkoord gaan met de prijs van de raadpleging vóór je in contact komt met een arts. Betalen kan via Payconiq of een andere bankapp die Payconiq ondersteunt.
Ja, digitale consultaties zijn mogelijk voor kinderen van alle leeftijden. Als het kind jonger is dan 18 jaar, moet het wel vergezeld zijn van een voogd. De voogd moet dan inloggen voor zijn/haar kind en de categorie 'kind' kiezen in de app.
U kan geen specifieke arts kiezen, maar alle Doktr-artsen zijn gekwalificeerd, geaccrediteerd en zorgvuldig geselecteerd op hun medische en digitale kennis.
- Doktr gebruikt de via itsme verzamelde gegevens om u veilige en professionele zorg te kunnen bieden.
- Het gesprek of de video van een digitale consultatie worden nooit opgenomen. Dit is volledig vertrouwelijk.
- Tot 48 uur na het einde van de raadpleging kunnen u en de arts met wie u sprak de informatie en beelden van de raadpleging bekijken in de chatroom.
- Tijdens deze 48 uur kan een beperkte groep van het medisch personeel van Doktr deze gegevens ook raadplegen met het oog op de behandeling van klachten. Na maximaal 72 uur worden alle medische gegevens gewist of geanonimiseerd, en bewaart Doktr alleen de metagegevens om de activiteiten en de kwaliteit van zijn dienstverlening te analyseren.
Vindt u het antwoord op uw vraag niet?
Stuur dan een e-mail naar customerservice@doktr.be. Communiceer geen medische informatie via dit e-mailadres, want het ondersteunend personeel mag dit soort informatie niet verwerken.