Veelgestelde vragen
Dit zijn de antwoorden op de meest gestelde vragen over de AG Car Repair Days. Zit het antwoord op uw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een mailtje: agcarrepairdays@aginsurance.be.
Iedereen met een contract BA Auto bij AG kan zich inschrijven voor de AG Car Repair Days. De registratie van klanten in de registratiemodule gebeurt via het kenteken en de login (contractnummer). Als die nummers in onze database zijn opgenomen, kan u zich registreren.
Ja, indien u dat wenst, kan u meer dan één auto inschrijven voor de AG Car Repair Days. Die voertuigen moeten verzekerd zijn bij AG en deukjes in hun carrosserie hebben waarvan de diameter kleiner is dan een muntstuk van 2 euro. Schrijf alstublieft elk voertuig apart in.
Nee, u kan uw plaats niet aan een derde afstaan en kan alleen komen met auto's die verzekerd zijn met minstens een BA Auto bij AG. Alleen geregistreerde voertuigen kunnen worden gerepareerd.
Het is mogelijk, maar neem eerst contact op met uw leasemaatschappij. Die moet op de hoogte worden gesteld van eventuele reparaties.
Nee, tijdens de AG Car Repair Days worden alleen personenauto’s gerepareerd.
Nee, tijdens de AG Car Repair Days worden alleen personenauto’s gerepareerd.
Er is geen limiet.
Uitgesloten zijn echter: Tesla’s, bestelwagens, vrachtwagens, minibussen, caravans, stacaravans, aanhangwagens, etc. Oldtimers, voertuigen ouder dan 30 jaar en wagens met lakschade (al dan niet hersteld) zijn ook uitgesloten.
Zeker niet! Voldoet uw auto aan de voorwaarden voor deelname, schrijf u dan in.
Z- en ZZ-platen zijn helaas uitgesloten.
Nee. De lak van deze auto’s is veel kwetsbaarder dan die van de huidige modellen. Door de reparatie kan de verf loslaten en dit vermijden wij het liefst.
Onder 'oldtimer' verstaan we elke wagen die ouder is dan 30 jaar.
Om opnieuw in te loggen (bijvoorbeeld om uw afspraak te verplaatsen of te annuleren), kan u de link in uw afspraakbevestigingsmail gebruiken.
Hebt u die niet meer? U kan eenvoudig inloggen met uw kenteken en login (contractnummer). Die vindt u op het verzekeringsbewijs van het verzekerde voertuig.
Misschien hebt u niet de juiste tekens ingevoerd. Probeer het nog eens.
Het werkt nog steeds niet? Neem voor hulp contact op met 02 664 13 60.
Dit kan als er nog andere plaatsen beschikbaar zijn, en uiterlijk om 14.00 uur de dag vóór uw afspraak.
Dit kan als er nog andere plaatsen beschikbaar zijn, en uiterlijk om 14.00 uur de dag vóór uw afspraak.
Log in op de registratiemodule of gebruik de link in uw afspraakbevestigingsmail. Wij adviseren u uw afspraak niet te annuleren, maar te wijzigen. Als alle plaatsen bezet zijn, kan u uw oorspronkelijke afspraak behouden.
Ja zeker. Want als u toch niet kan komen, kan u uw plaats doorgeven aan iemand anders. Houd er wel rekening mee dat als u zich opnieuw wil inschrijven, er mogelijk geen plaatsen meer beschikbaar zijn.
Log in op de registratiemodule of gebruik de link in uw afspraakbevestigingsmail. Klik op de knop ‘Afspraak annuleren’.
Het aantal plaatsen is beperkt. De eerste geregistreerden hebben een grotere keuzevrijheid. Het kan voorkomen dat afspraken worden geannuleerd of verplaatst, waardoor er mogelijk een plek vrijkomt die bij u past. Wij raden u aan om regelmatig de beschikbaarheid te controleren in de inschrijfmodule.
Adres:
Liège Expo
Place Louis De Geer 2
4020 Luik
Let op: inrijden doet u via Rue de Droixhe 8. Geef dat adres dus in uw gps in.
Vind de kaart en toegangsroute op de homepagina van deze site.
Op de dag van uw afspraak hoeft u alleen uw AG Car Repair Pass mee te brengen die u in uw bevestigingsmail vindt. Druk ze af of toon ze ter plaatse op uw smartphone. Uw Pass is uw toegangsticket.
Voor een goede beoordeling van de schade is het belangrijk dat het voertuig proper is. Onze reparateurs onderzoeken het met speciale lampen. Om die reden kunnen auto’s die te vuil zijn zelfs geweigerd worden.
Uw AG Car Repair Pass is de beste manier om toegang te krijgen tot de locatie.
U heeft de bevestigingsmail met uw AG Car Repair Pass niet meer? Kijk even in uw spamfolder of de verwijderde items in uw mailbox. Nog steeds niet gevonden? Stuur een mailtje naar agcarrepairdays@aginsurance.be.
Wij raden u aan een papieren versie van uw AG Car Repair Pass mee te nemen. Hebt u geen toegang tot een printer? U kan de AG Car Repair Pass ook tonen op uw gsm.
Nee, u kan gerust iemand in uw plaats sturen. Geef hem of haar dan zeker de AG Car Repair Pass mee.
Het tegenovergestelde (komen met een niet-geregistreerd voertuig) is niet mogelijk. Wij repareren alleen voertuigen die voor het evenement zijn ingeschreven.
Het duurt ongeveer een uur. Dit tijdsbestek omvat inchecken, wachten en maximaal 20 minuten reparatietijd.
Neen. U moet in de buurt van uw wagen blijven.
Uw kinderen zijn zeker welkom, ook voor hen kan het fascinerend zijn om de techniekers aan het werk te zien. Gezien de herstelling niet langer dan 20 minuten duurt, voorzien we geen opvang voor hen.
Bepaalde oneffenheden vereisen een specifieke behandeling (apparatuur, langere duur) om een optimaal resultaat te bereiken. Wij willen tijdens de AG Car Repair Days zoveel mogelijk mensen helpen en kunnen daarom niet alle soorten deuken verwijderen. Raadpleeg de pagina “Wat en voor wie?” om te zien welke reparaties uitgevoerd kunnen worden.
Nee. Wij hanteren een reparatietijd van 20 minuten per klant. Om een soepel verloop van de dag te garanderen, kunnen we niet meer tijd aan hetzelfde voertuig besteden.
Al het materiaal dat ter beschikking wordt gesteld voor de AG Car Repair Days is specifiek voor het herstellen van kleine deukjes. Om een optimaal resultaat te garanderen, kunnen reparateurs geen grotere deuken behandelen.
Nee. De AG Car Repair Days staan in het teken van het repareren van kleine deukjes. Verfchips zijn uitgesloten omdat het risico bestaat dat de coating verder wordt beschadigd. Krassen kunnen we eveneens niet behandelen.
Nee, want bij het repareren van kleine deukjes worden geen originele onderdelen vervangen.
Bent u niet tevreden over de reparatie, meld dit dan direct ter plaatse. Na het verlaten van het evenement kunnen we geen klachten meer behandelen.