Naima El Akel, une Learning & Development Partner passionnée par l'épanouissement personnel
Chez AG, plus de 4.000 collègues se donnent à fond jour après jour. Et pour les soutenir au mieux, il est crucial de pouvoir compter sur un service HR fort. Un service dont fait partie Naima El Akel, Learning & Development Partner avec près de 20 ans d'expérience.
Apprendre au personnel à apprendre
Learning & Development Partner... Qu'est-ce que ça implique au juste ? Naima : « En bref, je suis la personne de contact désignée pour tout ce qui a trait aux formations pour le canal bancaire, un des plus grands départements d'AG. En d'autres termes, je dois être au courant de tout ce qui s'y passe. Je ne dois pas juste connaître les collègues et les managers, mais aussi leurs défis et leurs besoins. Ou leur état d'esprit en matière de formations. » Ces connaissances, Naima les met à profit jour après jour pour favoriser le développement du personnel. Bien entendu, elle peut compter sur de l'aide. « Dans mon rôle, je détermine avec les collègues du service concerné comment je peux les soutenir. Il peut s'agir d'une simple demande de formation mais, bien souvent, nous allons bien plus loin. »
Ma source d'énergie ? Aider et épauler les collègues dans leur développement, afin qu'ils se sentent bien dans leur peau chez AG.
« Je ne veux pas simplement proposer une formation. Je veux aussi susciter une envie d'apprendre. Je veux qu'ils se développent de manière proactive. Parce qu'il est important d'apprendre, surtout dans un monde qui ne cesse d'évoluer. AG vous offre cette opportunité. Et c'est logique : AG veut devenir une Great Place to Grow For All et accorde dès lors une grande attention au développement personnel. Je suis persuadée que j'ai un rôle à jouer dans la réalisation de cette ambition. » Et Naima en tire beaucoup de satisfaction. « Ma source d'énergie ? Aider et épauler les collègues dans leur développement, afin qu'ils se sentent bien dans leur peau chez AG. »
S'intéresser au monde qui nous entoure
« De temps en temps, je dois aussi sortir de la bulle AG », ajoute Naima. « Pour voir ce qui se passe autour de nous. Lire des articles de magazines HR, participer à des workshops, suivre les dernières tendances sur LinkedIn... Ou développer mon réseau lors d'événements. Autant d'initiatives qui me nourrissent, qui me passionnent. Et qui m'aident à trouver de nouvelles idées ou à dégager de nouveaux points de vue. Afin de toujours pouvoir proposer au personnel d'AG des offres d'apprentissage fantastiques. »
Focus sur le leadership
Naima fait partie d'une équipe Learning & Development passionnée, composée d'une dizaine de professionnels des ressources humaines. Tout le monde a ses propres priorités et ses propres tâches. « Par exemple, dans notre équipe, je suis également responsable du leadership. Nous proposons un soutien aux nouveaux people managers sous la forme d'un trajet de plusieurs mois. L'objectif : qu'ils puissent progresser dans leur nouveau rôle. Qu'apprennent-ils ? Tout d'abord, les bases du leadership : mieux se connaître, donner et recevoir du feed-back, communiquer clairement... Sans oublier quelques points moins évidents, comme la gestion de leur niveau d'énergie. Parce qu'être people manager, ce n'est pas tous les jours facile. Il est important de prendre soin de soi, nous insistons beaucoup sur ce point. » Les managers plus expérimentés peuvent également faire appel à Naima. « Bien sûr, nous avons aussi des formules pour cette catégorie de personnel. Mais c'est un peu différent : nous allons encore plus loin. Nous nous concentrons sur des thèmes plus poussés, comme l'empowerment et la sécurité psychologique. Et comment les cultiver au maximum dans leurs équipes. »
Ce n'est pas un hasard si Naima s'est penchée sur le thème du leadership. « J'ai moi-même été people manager dans un autre département d'AG : une véritable aventure. Être people manager m'a appris beaucoup de choses. Vous vivez tant de beaux moments, mais aussi parfois des moments difficiles. Parce qu'on ne dispose pas toujours des bonnes instructions. On procède donc parfois par essai-erreur. Parfois, ça se passe bien. Parfois, on se rend compte qu'on aurait pu agir différemment. Mais on apprend tellement de ces erreurs. Aujourd'hui encore, je m'inspire de cette expérience et j'essaie de la transmettre dans les trajets que nous proposons. »
Great Place to Grow For All
« Je me sens bien ici », conclut Naima. « L'ambiance est bonne. Je pense qu'AG est un employeur extra. Et bienveillant. C'est crucial à mes yeux. Je le ressens jour après jour dans notre équipe Learning & Development. Nous sommes pour ainsi dire une petite famille. Avec beaucoup de bonne volonté pour s'entraider, mais aussi pour s'amuser ensemble. » Lorsqu'on lui demande si elle choisirait à nouveau AG, Naima n'hésite pas un instant. « Pour les débutants, je recommanderais de choisir un travail qui les stimule. C'est ce que j'ai trouvé chez AG. Je peux faire ce que j'aime ici, j'aime mon travail. Je suis heureuse tant que je peux apprendre, essayer des choses et satisfaire ma curiosité dans le cadre de projets stimulants. »
