Insurance Operations
Spécialiste des pensions, conseiller/conseillère ESO (Enquêtes Speciales – Speciale Onderzoeken), responsable de la réassurance, gestionnaire de sinistres incendie, spécialiste des accidents du travail, gestionnaire d'assurances hospitalisation… Vous voyez le topo : Insurance Operations, c'est le cœur même d'AG. Ça vous intéresse ?
Insurance Officers
Saviez-vous que nos gestionnaires de dossiers représentent plus de la moitié du personnel d'AG ? Logique. Vous êtes le point de contact de nos clients. Et ils sont nombreux : les courtiers, les agences bancaires, les employeurs ou les personnes assurées.
Insurance Operations vous propose de travailler sur plusieurs fronts :
- Gestion d’offres : en tant que spécialiste de la souscription, vous évaluez les risques d'assurance et déterminez les conditions dans lesquelles AG peut les accepter. Sur cette base, vous établissez des offres. Une fois l'offre acceptée, vous préparez un dossier complet que vous transmettez à vos collègues gestionnaires de dossiers.
- Gestion de dossiers : vous connaissez parfaitement nos produits et êtes régulièrement en contact avec les clients et les courtiers d'assurance.
- Gestion de sinistres : en tant que gestionnaire de sinistres, vous assistez nos clients par téléphone et sur le plan administratif. Un dossier de sinistre plus complexe ? Vous faites appel au service d’inspection pour une enquête approfondie.
- Inspection : vous évaluez la situation sur place d’un point de vue technique. Vos analyses aident à créer des offres et à traiter les dossiers de sinistres.
Chez AG, j'ai ressenti une atmosphère très chaleureuse dès le premier jour. Et j'essaie moi aussi de transmettre cet esprit à mes collègues en tant que team leader.
Si mes centres d'intérêt commencent à changer, je sais que je peux évoluer horizontalement au sein d'AG.
Avoir de l’expérience dans les assurances, ce n’est pas ce qui compte. L’important, c’est d’être motivé et d’avoir envie d’apprendre.
Je suis tellement enthousiaste de mon expérience, qu’en peu de temps, plusieurs personnes de mon entourage ont postulé chez AG
Ce qui m’a frappé chez AG, c’était le côté humain. J’avais l’impression de déjà faire partie de l’équipe.
J'avais un mentor, quelqu'un à qui je pouvais m'adresser pour toutes mes questions. Lui et mon team leader m'ont fourni un feedback et une évaluation non-stop. L'encadrement est donc vraiment au top.
Je n'arrête pas d'évoluer. Chaque jour, j'apprends quelque chose de nouveau.
Offres d'emploi de gestionnaires de dossiers
Vous vous intéressez aux offres, à la gestion de dossiers ou à l'indemnisation de sinistres ? Assurances-vie ou assurances de biens ? Et pourquoi pas les assurances hospitalisation ? Ou encore l'inspection ? Un métier fait pour les fins limiers... au sens littéral : après quelques mois, vous passez un véritable examen de détective privé.
Chez Insurance Operations, ça part vraiment dans tous les sens ! Une fois que vous avez trouvé votre voie, vous avez le choix entre le Front et le Back office.
- Front office : appels téléphoniques et courriers, vous êtes en contact permanent avec les clients. Vous êtes là pour les courtiers d'assurance et êtes en contact direct avec d'autres gestionnaires de dossiers.
- Back office : en coulisses, vous avez un peu moins de contacts avec les clients, mais vous connaissez les dossiers sur le bout des doigts.
Vous débutez dans le métier ou vous avez déjà un peu d'expérience ? Trouvez l'emploi qui mettra en valeur vos talents chez Insurance Operations.
