Assia M'Higuen, d'IT Young Pro à IT Team Manager
Le programme de recrutement IT Young Pro d’AG permet d’attirer chaque année de jeunes profils IT polyvalents afin de les former et de les aider à se développer. Assia M’Higuen en fait partie. Arrivée en 2019, Assia est aujourd’hui IT Team Manager. Si la variété des fonctions l’a étonnée à ses débuts chez AG, ce sont maintenant les perspectives d’évolution de carrière et d’apprentissage qui la motivent pour les années à venir. Avec un côté humain en plus.
De la surprise à la première expérience pro
C’est en 2019, avec un master en sciences informatiques de l’université de Mons en poche, qu’Assia se lance sur le marché de l’emploi. Elle découvre alors le programme IT Young Pro. Après cinq ans chez AG, elle ne regrette pas cette expérience : « Je ne m’attendais pas à ce qu’une société d’assurances s’intéresse autant à des profils IT. Puis je suis allée à une journée IT Young Pro, qui m’a permis d’être engagée. J’ai commencé comme System Engineer dans le département Infrastructures & Operations, au sein de l’équipe qui travaillait en 2019 sur le projet de Mainframe Replatforming. L’objectif était la création de la nouvelle plateforme sur laquelle beaucoup de systèmes et applications d’AG tournent aujourd’hui. »
Au début, Assia a été surprise par l’éventail de possibilités au sein d’AG : « Pourtant, il y a un cliché courant : d’un point de vue IT, on associe souvent le domaine des banques et assurances à des systèmes un peu dépassés. J’ai été étonnée de découvrir les fonctions au sein d’AG, qui se développe aussi dans les secteurs des nouvelles technologies comme le Cloud et l’intelligence artificielle. »
L’important n’est pas forcément l’expérience ou le bagage technique de base, c’est plutôt la volonté d’apprendre.
De System Engineer à Team Manager
Assia est aujourd’hui IT Team Manager en charge d’une équipe d’une dizaine de personnes, après une évolution progressive : « Ça a été une belle opportunité de commencer sur le développement de la nouvelle plateforme, même avec une expérience limitée. C’est ce que j’aime chez AG : on te prend comme tu es, on te fait confiance et on te forme. L’important n’est pas forcément l’expérience ou le bagage technique de base, c’est plutôt la volonté d’apprendre. Un accompagnement est bien sûr prévu, avec un coach technique et une personne de confiance pour l’intégration au sein d’AG. Ça aide à avancer par étape. Par la suite, après la création de la plateforme, je suis restée sur le projet, d’abord avec un rôle de coordinatrice d’équipe, qui a été une excellente préparation pour mon rôle actuel. Cela s’est fait progressivement, et de manière assez naturelle : mon manager a estimé que ces responsabilités de coordination pouvaient me convenir, et de mon côté, l’idée d’ajouter ce côté relationnel à mon travail me plaisait beaucoup. À l’arrivée, tout le monde est gagnant. »
Vers plus de responsabilités humaines
Ce volet humain ajouté aux fonctions d’Assia n’est pas pour lui déplaire : « J’aime aider à assurer le bien-être de l’équipe en restant à l’écoute. Je dois aussi essayer d’accompagner chaque membre dans son développement personnel, comme mon manager l’a fait pour moi par le passé. Il y a une conversation très intéressante avec chacune et chacun, pour définir ensemble l’orientation à donner à une carrière, en fonction des envies, mais aussi de la vision du groupe par rapport aux capacités et points forts. Quand tout le monde est d’accord, les possibilités d’évolution de carrière et de mobilité viennent naturellement. »
Importance de la mobilité interne
La rétention des talents est un aspect essentiel de la politique d’AG. Pour conserver des talents, il faut éviter qu’ils tombent dans une routine susceptible de générer un certain ennui. Assia le réalise bien : « Une personne ne doit pas rester indéfiniment dans la même fonction, sinon elle risque de partir. AG s’en rend compte, et veut faire évoluer tous les profils. La culture d’entreprise d’AG est centrée sur le développement et l’apprentissage, en encourageant la mobilité interne. AG veut conserver ses talents en leur permettant d’apprendre de nouvelles choses. Si un employé a envie d’un nouveau défi, c’est pris en considération et tout est mis en place pour l’aider à évoluer. Il y a toujours d’autres postes à envisager, au sein d’AG. J’ai moi aussi déjà eu des opportunités pour grandir et avancer dans ma carrière IT. Aujourd’hui, je suis heureuse de cette évolution de carrière, et je veux prendre le temps de développer des connaissances et compétences connexes, ce qui est possible chez AG, au vu de la multitude de domaines à explorer. »
