My Care by AG
Een huisarts binnen handbereik via jouw gezondheidsverzekering
Log veilig in op de app via itsme® en vraag een consultatie aan bij gekwalificeerde artsen die erkend zijn door het RIZIV. Met Doktr raadpleeg je een dokter waar en wanneer je wil.
Is My Care by AG betalend?
Via My Care by AG kan je genieten van gratis toegang tot de Doktr app. Voor de consultatie met een huisarts zijn er twee mogelijke scenario’s:
1. Je hebt via Doktr een consultatie met de eerst beschikbare arts, die niet jouw vaste huisarts is?
Dan betaal je de consultatie zelf. Dit bedrag wordt niet terugbetaald door het RIZIV en dus ook niet door AG. In de Doktr app krijg je deze vraag nogmaals duidelijk gesteld voor je de consultatie opstart, samen met het juiste bedrag.
2. Je hebt via Doktr een consultatie met jouw eigen huisarts?
Dan betaal je enkel het remgeld. Als je via je werkgever bij AG verzekerd bent voor ambulante zorgen, dan komt dit remgeld in aanmerking voor terugbetaling door AG volgens de polisvoorwaarden.
Meer informatie hierover kan je terugvinden in de FAQ: Is de Doktr-app betalend?
Download de app:
Voor meer informatie kan je terecht op de website van Doktr.
Doktr is geen spoeddienst
De Doktr artsen bieden medische diensten die geen dringende zorg of een ziekenhuisopname vereisen. Als u dringend in het ziekenhuis moet worden opgenomen, bel dan 112.
Waarom Doktr downloaden?
Alle artsen van Doktr hebben een ruime ervaring in de geneeskunde en zijn erkend door het RIZIV.
Je hoeft geen afspraak te maken. Je logt in op Doktr en binnen enkele minuten heb je contact met een arts via videogesprek.
Geen files en overvolle wachtkamers meer. Op vakantie of gewoon thuis? Met Doktr contacteer je een arts van om het even waar.
Log veilig in op Doktr via itsme®. De Doktr-app is ontworpen door Proximus, een Belgisch bedrijf onderworpen aan de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
Word geholpen in 5 eenvoudige stappen
Ga als volgt te werk:
Stap 1: Log in
Download de app en registreer je met itsme®. Kies voor je eigen huisarts via 'mijn vaste huisarts spreken', of een andere beschikbare arts.
Stap 2: Intake
Selecteer je klachten en beantwoord enkele korte vragen in afwachting van je gesprek.
Stap 3: Doktersgesprek
De arts stuurt je een bericht en start de videoconsultatie via de app.
Stap 4: Einde van de raadpleging
Je krijgt een samenvatting van de raadpleging en jouw certificaat in de app. Heeft de arts medicatie voorgeschreven? Je vindt het voorschrift in jouw persoonlijke ruimte op mijngezondheid.be en in de chat.
Stap 5: Nazorg
Ontvang een samenvatting en eventuele voorschriften of doktersbriefjes in de app.
Download Doktr nu
FAQ
Er zijn 2 mogelijke scenario's:
- Je hebt een consultatie met een beschikbare arts, die niet je vaste huisarts is: je betaalt 26,84 euro voor de consultatie. Dit bedrag wordt niet terugbetaald als gevolg van de nieuwe wetgeving inzake teleconsultaties die sinds 01/08/2022 van toepassing is. Er zijn geen uitzonderingen (bijv. VIPO of andere).
- Je hebt een consultatie met je eigen huisarts (de arts die jouw globaal medisch dossier beheert of bij wie je minstens één fysieke consultatie hebt gehad in de laatste twee jaar): je betaalt maximaal 4 euro remgeld.
Als je inlogt op de app, moet je akkoord gaan met de prijs van de raadpleging vóór je in contact komt met een arts. Betalen kan via Payconiq of een andere bankapp die Payconiq ondersteunt.
Ja, digitale consultaties zijn mogelijk voor kinderen van alle leeftijden. Als het kind jonger is dan 18 jaar, moet het wel vergezeld zijn van een voogd. De voogd moet dan inloggen voor zijn/haar kind en de categorie 'kind' kiezen in de app.
Wil je jouw eigen huisarts spreken? Kijk of hij/zij in de app beschikbaar is door te klikken op "Mijn vaste huisarts spreken" en zijn of haar familienaam in te geven. Het supportteam zal dan nagaan of je huisarts al met Doktr werkt. Indien niet, dan kan je één van de beschikbare artsen spreken door een medische categorie in het overzicht aan te duiden.
- Doktr gebruikt de via itsme® verzamelde gegevens om jou een veilige en professionele zorg te kunnen bieden.
- Het videogesprek van een digitale consultatie wordt nooit opgenomen. Dit is volledig vertrouwelijk.
- Tot 24 uur na het einde van de raadpleging kunnen u en de arts met wie u sprak de informatie en beelden van de raadpleging bekijken in de chatroom.
- Tijdens deze 24 uur kan een beperkte groep van het medisch personeel van Doktr deze gegevens ook raadplegen met het oog op de behandeling van klachten. Na maximaal 24 uur worden alle medische gegevens gewist of geanonimiseerd, en bewaart Doktr alleen de metagegevens om de activiteiten en de kwaliteit van zijn dienstverlening te analyseren.
Vindt u het antwoord op uw vraag niet?
Stuur dan een e-mail naar customerservice@doktr.be. Communiceer geen medische informatie via dit e-mailadres, want het ondersteunend personeel mag dit soort informatie niet verwerken.