Bram Van de Walle, Teamleader Contract Management met nevenprojecten en ambitie
‘Mijn traject is misschien wel een beetje explosief.’ Op enkele jaren tijd groeide Bram Van de Walle door van insurance officer tot teamleader. ‘Ik wilde graag teamleader worden. Die kans is er gekomen en ik heb ze met beide handen gegrepen.’
Van pas afgestudeerd naar teamleader
‘Donderdag had ik mijn laatste examen, vrijdag startte ik bij AG.’ Bram herinnert het zich alsof het gisteren was. ‘Ik werk nu bijna zes jaar bij AG. Als Insurance Officer stond ik initieel in voor het beheer van contracten voor auto, brand en familiale en nadien ook rechtsbijstand en ongevallen. Onze algemene voorwaarden? Die hebben mijn team en ik helemaal in de vingers. Neem nu bijvoorbeeld onze verzekering Top Woning. Kunnen we het zwembad in je tuin verzekeren? Wat met de inboedel van je dochter als die een jaartje op Erasmus gaat? Is een vakantieverblijf ook in de woonverzekering opgenomen? Wat met de laptop en telefoon van onze zoon in zijn locker op school? Vragen die we probleemloos kunnen beantwoorden. AG wil de beste dekking bieden, voor alle woon- en leefsituaties van onze klanten. En daar helpen wij graag bij.’
Straffer nog, Bram is ondertussen dus doorgegroeid tot teamleader. Sinds 2022 staat hij aan de leiding van een 10-koppig team. ‘Ik werd zelf zeer goed voorbereid op die nieuwe rol. En tegelijk voelde ik me ondersteund door mijn directe collega’s. Met ongeveer 40 Nederlandstalige en 40 Franstalige collega’s is onze dienst vrij groot, maar toch voel je hier altijd een warme sfeer.’
Bij AG voelde ik vanaf dag één heel warme sfeer. Dat is iets wat ik als teamleader ook probeer door te geven aan mijn collega’s.
Innovatie zijprojecten
‘In onze dienst kan je altijd extra taken of projecten opnemen. Ik werk daar graag aan mee, samen met de insurance officers.’ Bram is dus teamleader, maar ook mede-innovator. ‘De meeste projecten gaan over automatisering, hoe we het werk nog efficiënter kunnen aanpakken. Dan krijgen we bijvoorbeeld van de collega’s van IT eerst een grondige uitleg over een nieuw geïntegreerd systeem waarbij mailbox, chatfunctie en telefoonservice allemaal op één platform draaien. Vervolgens brengen we dat over naar de teams en proberen we alle collega’s in die verandering mee te krijgen. Het geeft me voldoening om andere mensen te motiveren en te stimuleren. Zelf voel ik bij AG ook dat ik heel goed ondersteund en omringd word.’
Kansen, sfeer en ondersteuning
Zijn ambitie om ooit people manager te worden heeft Bram na 4 jaar als Insurance Officer kunnen waarmaken. ‘AG had me al warm gemaakt via het Tasting Leadership-traject. Ik mocht een paar dagen meelopen met een manager van een ander team, hier zijn ze daar heel open in. Ik wist dat ik die kans zou krijgen. En met het gigantische aanbod aan opleidingen ga ik zeker nog stappen zetten. Weet je, als je hier graag en goed werkt, dan krijg je daar bij AG echt veel voor terug. Een carrière, maar ook een hechte sfeer. Samen ontbijten om een afgerond project te vieren, ‘secret santa’ onder collega’s of een doordeweekse afterwork … Noem maar op. Feedback is bovendien altijd positief en constructief. En met onze new way of working voel je ook hoe hard iedereen elkaar ondersteunt, zowel op kantoor als tijdens het thuiswerk.'
