Florence Spruytte, Business Analyst met IT-plannen
‘Sinds ik bij AG werk, heb ik echt wel een andere kijk op verzekeringen.’ Florence Spruytte studeerde bedrijfskunde en voelde tijdens het sollicitatiegesprek wel een klik, maar twijfelde of de sector wel iets voor haar zou zijn. ‘Nu heb ik een megaboeiende job. Alles is kei interessant en ik heb supertoffe collega’s.’
Van business studente naar procesverbeteraar
Florence werkt rond het verbeteren van processen voor de afdeling Claims. ‘Bij schadegevallen zorg ik ervoor dat onze medewerkers dossiers goed kunnen verwerken en dat het werk goed opgevolgd wordt. Door bijvoorbeeld processen te herzien, tips en tricks te delen, te bekijken hoe we applicaties kunnen optimaliseren, procedures uit te schrijven… We zoeken ook vaak IT-oplossingen waardoor alles nog efficiënter gaat. Voorbeeld? Een document dat horizontaal in plaats van verticaal gescand is, moet je bladzijde per bladzijde draaien. Goed te doen voor één brief of bewijsstuk, maar niet voor een dossier van 150 pagina’s. Dan bekijken we bij IT hoe dat in één keer kan. Een kleine aanpassing die veel werk en nekpijn bespaart.’
Ik twijfelde over de verzekeringssector, maar als Business Analyst heb ik een megaboeiende job. Alles is kei interessant en ik heb supertoffe collega’s.
Geen mop
‘Ik ben bij AG begonnen op 1 april 2021, net op de dag dat ik positief testte voor Covid.’ Florence lacht. ‘Neen, dit is geen aprilgrap! De eerste dag heb ik online met mijn manager doorgebracht. Daarna leerde ik mijn nieuwe team kennen. Dat was niet evident, maar mijn collega’s zijn allemaal leuk en jong van geest. Ze hebben me heel sterk geholpen met advies. Er was elke dag wel iemand die een berichtje stuurde met “Hoe gaat het?” – “Aarzel niet om te bellen.” En dan deelden ze hun scherm met mij en toonden ze hoe alles werkt. Ik voelde me al snel op mijn gemak. Zelfs nu ik al wat meer ingewerkt ben, kan ik nog steeds met al mijn vragen bij hen terecht.’
Team & People manager
Ook bij haar directe manager kan Florence altijd terecht. ‘Ik weet dat ze het vaak druk heeft, soms moet ze in haar agenda vergaderingen verplaatsen. Maar voor mij maakt ze altijd tijd. Tijdens de wekelijkse bespreking van mijn projecten vraagt ze geduldig waar ik vastzit. Ze blijft altijd positief.’
Binnenkort heeft Florence een functioneringsgesprek. ‘Ik ben niet zenuwachtig voor de feedback, wel voor de vraag naar mijn verdere ontwikkeling. Er zijn zoveel interessante opleidingen en domeinen binnen AG. De eerste maanden ben ik bij beheerders van al onze branches langsgegaan. Wat is een autoverzekering? Een brandverzekering? Ondertussen weet ik dat er nog zoveel meer te ontdekken valt. Maar ook heel praktische opleidingen, zoals een cursus Excel voor gevorderden, lijken me ook wel iets. En ik weet dat mijn manager me in al m’n verdere interesses zal aanmoedigen.’
