Comment la Top Travel Assist vous aide-t-elle si votre aventure tourne mal ?
Votre voyage tombe à l'eau ? Votre assurance assistance voyage intervient !
- Une hospitalisation à cause d'une chute ou d'un problème de santé soudain
- Un décès dans la famille, qui interrompt brutalement votre voyage
- Un accident avec une voiture de location, entraînant des soins médicaux et des dépenses imprévues
- Un vol annulé ou fortement retardé, avec des frais d'hôtel ou de transport supplémentaires
Quel soutien la Top Travel Assist vous offre-t-elle ?
Remboursement du voyage aller-retour en cas de décès ou d'hospitalisation grave d'un membre de la famille jusqu'au deuxième degré
Frais médicaux et de rapatriement illimités en cas de maladie, d'accident ou de décès à l'étranger
Indemnisation jusqu’à 15.000 euros pour les frais de recherche et de sauvetage, dans le monde entier
Frais en Belgique après une maladie ou un accident à l'étranger, jusqu'à 6.000 euros par personne assurée
Personne n'est à l'abri. Même les globe-trotters les plus expérimentés...
Problèmes cardiaques en Albanie
Au cours d'un trekking, Olivia est victime de graves problèmes cardiaques. Ambulance, hospitalisation et administration... tout est coordonné.
Un médecin d'assistance en Belgique coordonne les soins avec l'équipe locale. Après une semaine en soins intensifs, Olivia est rapatriée.
Le coût total (plus de 150.000 euros) est pris en charge, tandis que la famille bénéficie d'un accompagnement et d'informations claires.
Retour anticipé en raison d'un décès inopiné
Lors d'un voyage en Argentine, Pierre et Sabine apprennent une mauvaise nouvelle : la mère de Pierre est décédée soudainement.
Dans les 24 heures, les billets pour la Belgique sont réservés et un taxi les attend à l'aéroport.
Ces frais sont entièrement couverts par l'assurance assistance voyage. Le couple peut donc rapidement rejoindre la famille sans avoir à se soucier des aspects pratiques.
Accident de voiture en Turquie
Après un accident avec une voiture de location, Luc est admise dans un hôpital turc avec plusieurs fractures. Une opération est également planifiée.
Après quelques jours, il peut rentrer chez lui par un vol en première classe pour poursuivre sa convalescence.
L'assurance couvre également les frais d'hospitalisation et de séjour prolongé de sa partenaire (max. 10 jours et max. 125 euros par jour).
Personne n'est à l'abri. Même les globe-trotters les plus expérimentés...
Isabel et sa famille sont bloquées à Francfort après l'annulation d'un vol à destination de Washington. Grâce à leur assurance assistance voyage, l'hôtel et le taxi sont rapidement remboursés, tout comme la compensation légale de 600 euros par personne. Cette compensation est de toute façon garantie, mais avec leur assurance, ils ne paient pas de frais administratifs.
Tout est organisé rapidement, "facilement" et sans tracas — exactement la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin pendant votre voyage.
Quels risques ne sont pas couverts par la Top Travel Assist ?
Exclusions applicables à toutes les garanties :
- Événements connus avant la souscription et/ou le départ à l'étranger
- Événements survenant après les 3 premiers mois successifs du séjour à l'étranger
- Personnes non domiciliées en Belgique
Exclusions spécifiques à l'assistance aux personnes :
- Événements qui ne sont pas expressément couverts par le contrat
- Pratique de sports extrêmes, de sports de combat et de sports aériens
Exclusions relatives au retard, à l'annulation, au déclassement ou au refus d'embarquement d'un vol :
- En cas de circonstances exceptionnelles qui n'auraient pu être évitées même si toutes les précautions raisonnables avaient été prises
La liste ci-dessus n'est pas exhaustive, mais illustre certaines situations qui ne sont pas couvertes. Pour plus de détails sur ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, consultez les conditions générales sur http://www.ag.be/ ou contactez votre intermédiaire.
Découvrez les avantages spécifiques de l'assurance assistance voyage Top Travel Assist
Ce document publicitaire contient des informations générales sur les produits d’assurance d’AG, compagnie d’assurance belge. Nous vous invitons à prendre connaissance du document d'information standardisé relatif à ce produit avant de le souscrire. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Vous trouverez les conditions générales sur www.ag.be. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de votre intermédiaire d’assurance. Le droit belge est applicable à nos contrats d’assurance.
Durée du contrat et renouvellement tacite
La Top Travel Assist est un contrat d'une durée d'un an, renouvelé automatiquement pour la même période, sauf si vous vous y opposez au moins 2 mois avant la date d'échéance du contrat ou si nous nous y opposons au moins 3 mois avant la date d'échéance du contrat.
Service de gestion des plaintes et Ombudsman
Pour toute question ou problème, adressez-vous en premier lieu à votre intermédiaire d’assurance. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes d’AG, (Boulevard E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles, e-mail : customercomplaints@aginsurance.be). Si la solution proposée ne vous donne pas satisfaction, votre plainte peut être soumise à l’Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, www.ombudsman-insurance.be).