Business Analyst

Body

Pourquoi vous choisirez AG

« Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout se mettre au service des gens. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Et si c'était votre prochain job?

Au sein du département Customer Digital Foundation, l'équipe Financial, referential & digital Method est  chargée de stocker, d'améliorer et de maintenir les données de tous nos clients et intermédiaires, de gérer les processus et outils financiers centraux et de définir  et implémenter les processus digitaux pour nos clients finaux

En outre, une part importante des activités consiste à participer au développement de la vision de demain concernant nos clients :

• Centraliser toutes les informations disponibles sur les clients et les mettre à la disposition de tous les utilisateurs et des processus AG.
• Soutenir et développer les projets My AG. Notre objectif ? Fournir une plateforme permettant à nos clients finaux de visualiser et de modifier leurs propres données et préférences.
• Élaborer et améliorer les processus et outils transversaux afin d'obtenir une vue d'ensemble du client dans toutes les business lines. Il s'agit notamment de la mise en place d'un 360° client, de la reconnaissance de la téléphonie, de l'authentification des clients sur les plateformes numériques...
• Elaborer et améliorer les process et outils transversaux liés aux activités financières du client ( paiements, recettes, recouvrement,…)
• Uniformiser, stocker et gérer de manière centralisée les données et préférences des clients.
• Compléter et améliorer les données existantes sur les clients.

Afin de poursuivre le développement de notre stratégie dans ce domaine, l'équipe Fiancial, referential & digital Method  recherche un(e) business analyst.

• Collecter, synthétiser et modéliser les besoins concrets des différents départements d'AG en matière de gestion et de suivi des clients.
• Transposer ces besoins dans des projets en concertation avec nos utilisateurs finaux et le département informatique.
• Contribuer à la réalisation de ces besoins en pilotant les équipes IT, élaborer et mettre en œuvre des programmes de tests, rédiger des manuels, mettre en place et assurer le suivi de formations pour les utilisateurs finaux.
• Communiquer l'état d'avancement aux différentes parties prenantes du projet.

Prendre des initiatives pour améliorer et compléter la qualité de nos données clients via l'analyse des données et le développement de synergies entre la Data warehouse 

Vous vous reconnaissez dans ce profil?

• Vous avez un master ou une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience dans l'analyse et la modélisation des processus d'entreprise, dans la description des requirements en matière d'applications.
• Vous vous intéressez à l'évolution numérique et, dans ce contexte, à l'évolution de la gestion des clients. Vous voulez contribuer au développement de la gestion des clients et vous y participez activement.
• Vous êtes de nature curieuse et disposez d'un esprit analytique. La réflexion créative est un de vos points forts.
• Proactivité, résistance au stress et esprit d'équipe sont autant de cordes à votre arc, et vous pouvez également travailler de manière autonome.
• Vous avez de l'expérience en Project Management.
• Vous maîtrisez les deux langues nationales et vous vous débrouillez aussi en anglais.

Vous n’allez pas rater ça ?

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Partez à l'aventure !

Vous vous y voyez déjà ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.