Business Analyst - MY AG

Body

Pourquoi vous choisirez AG

« Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout se mettre au service des gens. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Et si c’était votre prochain job ?

Au sein de l’équipe Customer & Communication Solutions, nous contribuons à la transformation digitale de l’expérience client chez AG. Nous faisons le lien entre les besoins business, les attentes des clients, les directions de Marketing, et les équipes IT afin de concevoir et faire évoluer des solutions digitales à forte valeur ajoutée. Nous gérons des initiatives stratégiques liées notamment à l’expérience digitale de nos clients via notre plateforme My AG sur Web ou sur APP, ainsi qu’à toutes les formes de communication vers nos clients et nos intermédiaires (les documents papier, par mail, en consultation). Grace à ces plateformes, les fonctionnalités et les documents qui y transitent, nous développons des connaissances dans tous les domaines de l’assurance.

Afin de poursuivre le développement de notre stratégie dans ce domaine, l'équipe Customer & Communication Solutions recherche un(e) business analyst MY AG

• Analyser et comprendre les besoins des stakeholders business.
• Traduire les besoins en exigences fonctionnelles claires et cohérentes.
• Challenger les demandes afin de proposer les solutions les plus adaptées.
• Animer des ateliers d’analyse et de conception avec les différentes parties prenantes.
• Rédiger les user stories, business requirements et critères d’acceptation.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT, UX et Marketing.
• Participer à la définition des roadmaps et à la priorisation des évolutions.
• Accompagner les phases de test, de mise en production et de conduite du changement.
• Veiller à la cohérence globale de l’expérience client à travers les différents canaux de communication.

Vous rejoignez une équipe dynamique au cœur des initiatives de transformation digitale d’AG. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets visibles et stratégiques ayant un impact direct sur l’expérience de millions de clients, tout en collaborant avec de nombreux experts métiers et IT.

Vos compétences

• Vous avez un master ou une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience dans l'analyse et la modélisation des processus d'entreprise, dans la description des requirements en matière d'applications.
• Vous vous intéressez à l'évolution numérique et, dans ce contexte, à l'évolution de la gestion des clients. Vous voulez contribuer au développement de la gestion des clients et vous y participez activement.
• Vous êtes de nature curieuse et disposez d'un esprit analytique. La réflexion créative est un de vos points forts.
• Proactivité, résistance au stress et esprit d'équipe sont autant de cordes à votre arc, et vous pouvez également travailler de manière autonome.
• Vous avez de l'expérience en Project Management.
• Vous maîtrisez les deux langues nationales et vous vous débrouillez aussi en anglais.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Partez à l'aventure !

Vous vous y voyez déjà ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.