CCT OPERATIONS TECHNICIAN

Body

Pourquoi vous choisirez AG

AG, ce n’est pas seulement le leader du marché de l’assurance en Belgique. C’est aussi – et surtout – un employeur qui vous encourage à vous développer et vous en donne les moyens. Envie de changer de fonction après quelque temps ? Pas de souci : nous ne vous proposons pas un job, mais toute une carrière. À vous de jouer !

Et si c’était votre prochain job ?

En tant que Technicien Opérationnel, vous êtes la force motrice derrière la gestion de notre environnement de production. Vous assurez le monitoring, le suivi et la résolution des incidents. Vous prenez également en charge la création de rapports, ainsi que l’utilisation de technologies comme SQL et Dynamics. Vous combinez une solide expertise technique avec une vision globale de notre production afin de garantir la livraison dans les SLA.

Vos responsabilités :

• Monitoring : Vous surveillez de près les environnements de production et de test, et intervenez lorsque nécessaire.
• Reporting : Vous rédigez et maintenez les rapports relatifs aux différents environnements et aux tiers.
• Gestion des incidents : Vous gérez un portefeuille d’incidents et d’alertes, du début à la résolution.
• Technologies : Vous naviguez aisément dans différentes technologies (SQL, Dynamics, …) pour trouver et maintenir les données nécessaires.
• Vous collaborez étroitement avec les développeurs et les architectes, et fournissez votre input technique.
• Vous anticipez les risques, les goulots d’étranglement et les dépendances techniques.
• Vous contribuez à la validation, à la documentation et participez activement aux tests lorsque nécessaire.

Vos compétences

 

• Vous êtes à l’aise dans un environnement technique de production. Vous travaillez de manière structurée et précise, avec un souci constant de stabilité et de continuité.
• Vous travaillez de façon autonome, tout en collaborant efficacement avec d’autres équipes. Vous échangez avec les développeurs, les architectes, la sécurité, l’équipe réseau et les parties prenantes business afin de résoudre les incidents rapidement et efficacement.
• Vous avez une approche analytique et orientée solution. Vous gardez une vue d’ensemble, même dans des situations mouvantes, et faites des choix réfléchis basés sur les données, les risques et l’impact sur les SLA.
• Vous renforcez l’équipe grâce à vos connaissances techniques. Vous partagez les bonnes pratiques, proposez des optimisations et contribuez à l’amélioration continue de nos services.
• Vous communiquez de manière claire et pragmatique. Vous rendez les sujets techniques compréhensibles pour des interlocuteurs techniques et non techniques, et vous documentez correctement les processus et les solutions.
• Vous gardez votre calme sous pression. Vous conservez la vue d’ensemble, pensez solutions et faites les bons choix, même lorsque tout s’accélère.
• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais, ce qui vous permet de naviguer facilement entre les équipes, la documentation et les contextes internationaux.

 

Vos avantages

 

• Un package salarial attractif, avec de nombreux avantages que vous pouvez en partie composer vous‑même. Une voiture de société, des jours de congé supplémentaires ou des assurances ? À vous de choisir.
• Votre bien-être est au centre. AG propose un programme de bien-être sportif et inspirant, accessible à tous.
• Des horaires flexibles ? Jusqu’à trois jours de télétravail par semaine ? Chez AG, c’est possible.
• Vous avez l’opportunité de vous développer en continu grâce à un large choix de formations. De quoi booster vos compétences et votre carrière.
• Envie de changer de fonction au sein d’AG et de sortir de votre zone de confort ? C’est aussi possible. Votre carrière, votre choix.
• Vous travaillez dans un environnement durable et dynamique, avec des espaces pensés pour collaborer efficacement et donner le meilleur de vous-même.

 

Partez à l'aventure !

Vous vous y voyez déjà ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.