Gestionnaire de sinistres en assurances Non-Vie

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Pourquoi vous choisirez AG

Un lieu de travail où vous pouvez prendre des initiatives. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez AG !

Et si c’était votre prochain job ?

Nous souhaitons être une entreprise qui accorde la priorité aux clients, et dont les collaborateurs font preuve de créativité pour trouver des solutions qui leur assurent une vie sans soucis. Ces clients regroupent à la fois des familles, des indépendants, des entreprises et des institutions publiques. Nos solutions en assurances couvrent pratiquement toutes les branches des assurances vie et dommages (assurances individuelles et de groupe) et sont distribuées par des courtiers indépendants (Broker Channel) ainsi que via les agences de BNP Paribas Fortis, Fintro et bpost banque (Bank Channel).

Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations ? Pour notre département TeleClaims FR Non-Life Insurance Bank Channel à Bruxelles, nous recherchons actuellement un/une gestionnaire sinistres Auto et/ou Habitation.

Chez Teleclaims, nous gérons les sinistres des assurances auto, habitation et familiale, ayant lieu en Belgique.

En tant que gestionnaire, vous aurez la charge du suivi complet des dossiers sinistres de A à Z, en passant de l’analyse à la gestion des indemnités tout en garantissant une relation client de qualité. Vos principales missions :

Vos principales missions sont :

• Vous assistez le client dès la déclaration de sinistre en prenant les mesures les plus urgentes si nécessaire ;
• Vous assurez le contrôle des couvertures et déterminez les responsabilités ;
• Vous collectez et analysez les informations de manière proactive afin de rassembler les données à l’évaluation des dossiers, de prendre des décisions éclairées et de résoudre les problèmes ;
• Vous collaborez et développez une relation optimale tant avec les conseillers internes qu’avec nos clients, les agences, les avocats et autres partenaires externes ;
• Vous identifiez les recours possibles et gérez les litiges avec les parties concernées ;
• Vous assurez une communication claire et efficace avec nos assurés tout au long du processus de gestion de sinistre ;
• Vous prônez l’orientation client et adoptez une approche privilégiant le client.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en assurances, en droit ou avez une expérience équivalente dans la gestion de dossiers Non-Vie ;
• Vous démontrez d’excellentes aptitudes à communiquer, à la fois par écrit et au téléphone ; vous pouvez écouter et transmettre clairement un message ainsi que vous adresser au client ;
• Vous êtes capable de travailler dans des conditions de stress et gardez votre calme également dans une situation conflictuelle ;
• Vous avez un esprit analytique et travaillez de manière autonome et méthodique ;
• Vous menez vos réflexions avec une orientation clients et prenez des initiatives pour résoudre leurs problèmes ;
• Vous adoptez une approche privilégiant le client dans tous les aspects de votre travail ;
• Vous avez la volonté de progresser dans votre fonction et au sein d’AG Insurance.

Vous n'allez pas rater ça ?

• Un super job chez le leader sur le marché de l'assurance. Et comme nous cherchons à encore mieux servir nos clients, nous comptons sur vous pour nous y aider.
• Une équipe enthousiaste et dynamique, notée 10/10 pour l'ambiance et la convivialité.
• La possibilité de vous perfectionner en continu, grâce à un large éventail de formations. Idéal pour apprendre toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
• Un environnement de travail moderne, tant sur le plan physique que numérique et organisationnel. Avec des horaires de travail flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Une véritable carrière. En effet, travailler chez AG, c’est bien plus qu’un job. Envie d’explorer de nouveaux horizons après quelque temps ? Nous vous guidons et vous encourageons à exploiter tous vos talents à fond.
• Des bonnes vibrations, grâce à un vaste programme de bien-être bourré d'activités sportives et d'ateliers inspirants. De quoi vous sentir (encore) plus épanoui(e) dans votre travail et votre vie.
• Un lieu où tout le monde se sent bienvenu et a des chances égales de s'épanouir. Où votre avenir n'est pas déterminé par votre origine, votre âge, votre genre, votre orientation sexuelle ou votre handicap, mais par votre talent et vos compétences.
• Et comme l’argent, ça compte aussi : un package salarial attrayant. Vous pouvez même composer vous-même une partie de votre package, car personne ne sait mieux que vous ce dont vous avez besoin.

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