Gestionnaire polyvalent de sinistres Auto et responsabilité civile familiale

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Pourquoi vous choisirez AG

Chez AG, chaque personne compte, nous y veillons. Nous sommes d’ailleurs Top Employer depuis des années, preuve que nous accordons une importance capitale au bien-être de notre équipe. Convivialité? Check. Inclusion et diversité? Check. Activités entre collègues? Check. Ici, votre épanouissement est entre de bonnes mains. 

Et si c’était votre prochain job?

Nous souhaitons être une entreprise qui accorde la priorité aux clients, et dont les collaborateurs font preuve de créativité pour trouver des solutions qui leur assurent une vie sans soucis. Ces clients regroupent à la fois des familles, des indépendants, des entreprises et des institutions publiques. Nos solutions en assurances couvrent pratiquement toutes les branches des assurances vie et dommages (assurances individuelles et de groupe) et sont distribuées par des courtiers indépendants (Broker Channel) ainsi que via les agences de BNP Paribas Fortis, Fintro et bpost banque (Bank Channel).

 

Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations?

 

Pour notre département Teleclaims Fr Non-Life Insurance Bank Channel à Bruxelles, nous recherchons actuellement un/une gestionnaire sinistres polyvalent Auto et RC Familiale.

 

Chez Teleclaims, nous gérons les sinistres des assurances auto, habitation et familiale, ayant lieu en Belgique.

 

En tant que gestionnaire, vous aurez la charge du suivi complet des dossiers sinistres de A à Z, en passant de l’analyse à la gestion des indemnités tout en garantissant une relation client de qualité.

 

Vos principales missions sont :

• Vous assistez le client dès la déclaration de sinistre en prenant les mesures les plus urgentes si nécessaire;
• Vous assurez le contrôle des couvertures et déterminez les responsabilités;
• Vous collectez et analysez les informations de manière proactive afin de rassembler les données à l’évaluation des dossiers, de prendre des décisions éclairées et de résoudre les problèmes;
• Vous collaborez et développez une relation optimale tant avec les conseillers internes qu’avec nos clients, les agences, les avocats et autres partenaires externes;
• Vous identifiez les recours possibles et gérez les litiges avec les parties concernées;
• Vous assurez une communication claire et efficace avec nos assurés tout au long du processus de gestion de sinistre;
• Vous prônez l’orientation client et adoptez une approche privilégiant le client.

Vos compétences

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en assurances, en droit ou avez une expérience équivalente dans la gestion de dossiers Non-Vie;
• Vous démontrez d’excellentes aptitudes à communiquer, à la fois par écrit et au téléphone; vous pouvez écouter et transmettre clairement un message ainsi que vous adresser au client;
• Vous êtes capable de travailler dans des conditions de stress et gardez votre calme également dans une situation conflictuelle;
• Vous avez un esprit analytique et travaillez de manière autonome et méthodique;
• Vous menez vos réflexions avec une orientation clients et prenez des initiatives pour résoudre leurs problèmes;
• Une approche privilégiant le client dans tous les aspects de votre travail;
• La volonté de progresser dans votre fonction et au sein d’AG Insurance.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances)? Vous pouvez faire votre choix! 
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.  
• Des horaires flexibles? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine? Chez AG, c'est possible.  
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à  notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière!  
• Changer de fonction au sein d'AG? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.  
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.  

Partez à l'aventure!

Vous vous y voyez déjà? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.