Anne De Schrijver, une Sales Manager qui déborde d'enthousiasme
Un travail qui lui donne de l'énergie et dans lequel elle peut tout donner. Pour Anne, c'est exactement ce que lui offre la fonction de sales manager chez AG. Elle se déplace de courtier en courtier pour faire connaître les atouts d'AG. Mais son travail va bien au-delà. « Nous soutenons nos courtiers et leur donnons des conseils. Ensemble, nous faisons la différence. »
Les sales managers, antennes de la compagnie
En tant que sales manager, Anne fait office d'intermédiaire entre AG et les courtiers d'assurance. Sa mission ? Leur présenter les produits et les atouts d'AG. Mais aussi, et surtout, les soutenir et les conseiller. « Cela ne se limite pas du tout à vendre nos produits », explique Anne. « Les courtiers s'adressent également à nous pour obtenir des conseils, généralement pour les dossiers les plus difficiles. 'Comment feriez-vous ?' 'Que suggéreriez-vous au client ?' Dans ce cas, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour aider au mieux le courtier. Souvent, nous allons même plus loin en challengeant nos courtiers. Nous proposons de manière proactive des suggestions auxquelles ils n'avaient pas pensé. »
Anne décrit également son rôle au sein d'AG comme celui d'« antenne de la compagnie ». « Les sales managers ont un pied à l'intérieur et un pied à l'extérieur d'AG. Nous sommes sur la route, nous parlons aux gens et nous sentons ce qui se passe dans la société. Nous transmettons ensuite ces informations à nos collègues en interne, et ils s'en servent pour réfléchir au fonctionnement d'AG. Cela permet à AG de rester critique vis-à-vis d'elle-même et de continuer à s'améliorer en tant qu'organisation. Très fascinant, si vous voulez mon avis. »
Les sales managers ont un pied à l'intérieur et un pied à l'extérieur d'AG. On est sur la route, on parle aux courtiers et on sent ce qui se passe au sein du courtage.
Le monde merveilleux de l'assurance
Comment Anne s'est-elle retrouvée chez AG ? Via un petit détour. Mais elle est déterminée à poursuivre un travail qui est aussi sa passion. Elle s'est découvert une passion pour l'assurance après des études de psychologie et une brève expérience en tant qu'enseignante. « Grâce à un podcast, j'ai compris à quel point le concept d'assurance est fascinant. Nous contribuons tous à un pot commun. Et si quelque chose arrive, nous pouvons aider les gens grâce à cette cagnotte. Socialement parlant, c'est plutôt une bonne chose, non ? » Anne a posé sa candidature pour relever un nouveau défi en devenant sales manager junior chez AG.
« La procédure de sélection s'est déroulée sans problème. Après une formation intensive à l'AG Business Academy, une véritable plongée dans le monde de l'assurance, j'étais prête à travailler. J'ai été si bien soutenue au cours des premiers mois. Et c'est encore le cas maintenant. La porte de mon manager est toujours ouverte. Au sens propre comme au figuré. Nous travaillons en étroite collaboration, tout comme le reste de l'équipe. Par exemple, nous organisons une fois par mois une réunion pour partager des idées et des astuces. C'est toujours très instructif. »
Sales management : une affaire de personnes
Cet apprentissage continu, jour après jour, est une des raisons qui expliquent la passion d'Anne pour son travail. « Les jours se suivent et ne se ressemblent pas », explique-t-elle. « On rencontre des gens différents, on fait face à des défis variés, on découvre de nouvelles méthodes de travail... c'est sans fin. » Un autre point important à ses yeux ? Le sales management est avant tout une affaire de personnes. « On forge une relation personnelle avec les courtiers. On fait preuve d'empathie, on écoute attentivement et, dans la mesure du possible, on donne un coup de main. C'est ainsi que nous essayons de faire la différence jour après jour. Fantastique, non ? »
