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Anne-Sophie Ogonowski, une HR Career Partner à l’écoute
« Si la réception de Nouvel An ne peut pas avoir lieu à cause du corona, AG change immédiatement son fusil d'épaule. Cette année, il s'agira d'une émission de radio interactive : les collègues pourront demander des chansons et les dédicacer. » Anne-Sophie Ogonowski est HR Business Partner. Selon elle, c'est typique d'AG. « On cherche toujours à être créatifs et innovants. Je ne m'attendais pas à ça de la part d'une si grande entreprise. »
De la psychologie à l'informatique
« Une fois mon diplôme de psychologie en poche, je suis d'abord passée par le recrutement. Puis, j'ai travaillé dans le département HR d'une entreprise familiale qui employait 500 personnes. J'ai alors découvert que tant HR que les Business Partners créent une valeur ajoutée absolue. » Anne-Sophie parle de communication structurelle entre collaborateurs et managers, du bon profil au bon endroit et des opportunités de développement qui donnent le sourire aux gens.
« Chez AG, je peux jouer pleinement la carte HR Career. Je suis la passerelle entre l'informatique et le management. Je coache nos IT Young Professionals : pendant un an et demi, nous avons un entretien personnel tous les trois mois. Pour les spécialistes de l'informatique qui ont un peu plus d'expérience, le suivi est différent. Et, même après cet accompagnement intensif, je reste quoi qu'il arrive leur personne de confiance. Peu importe que je ne connaisse rien à l'informatique, tant que je comprends pourquoi ils aiment travailler. Pourquoi telle personne aime-t-elle un projet et pas l'autre ? Comment en informer son manager, afin qu’elle se voie confier des missions plus adaptées à l'avenir ? Pas besoin d'être une pro de l'informatique pour saisir l'essence de votre manière de fonctionner. Et si quelqu'un est prêt à relever un nouveau défi, il peut compter sur mon soutien. Quelle formation est nécessaire ? Que mettre sur le CV ? Parfois, nous préparons l'entretien ensemble. »
De leur côté, les managers se félicitent également de ce soutien. « Je ne partagerai jamais le détail de mes discussions confidentielles, mais je peux apporter une aide plus générale : le bon match entre un projet et un spécialiste en informatique, la prévention des absences de longue durée, le bon coaching… »
Mon défi ? Vous soutenir dans votre job et votre carrière, même si je ne suis pas une pro dans votre domaine d'expertise.
Une dynamique inattendue
« Ce qui me surprend dans une si grande société, c'est la force de sa dynamique. Dans une autre entreprise, même plus petite, le statu quo n'est pas remis en cause : si quelque chose fonctionne et est stable, on n’y touche pas. Chez AG, nous cherchons toujours à anticiper. Même si un processus fonctionne bien, nous réfléchissons à des moyens de l'améliorer. C'est le lieu de travail le plus innovant que je connaisse. »
En guise d'exemple, Anne-Sophie parle des entretiens de sortie. Je guide les collègues de l’informatique de l'onboarding à l'offboarding. Nous préparons toujours une pension avec beaucoup de soin. Nous aidons les collègues à transmettre toutes les connaissances accumulées. Ces entretiens de succession sont très utiles pour toutes les personnes concernées. Mais que se passe-t-il si quelqu'un part et que nous ne voulons pas le laisser s’en aller ? AG demande alors explicitement un feed-back, car cela nous aide à nous améliorer. Je ressens cette envie tous les jours. »
Care, un cheval de bataille
Autre bonne surprise : l'atmosphère familiale. « Incroyable. Plus de 4.000 collègues et pourtant, on n'a pas l'impression d'être un numéro. On prend vraiment soin de nous : une politique de télétravail structurel, un écran supplémentaire pour notre home office, de belles surprises et toutes sortes d'initiatives. Je pense par exemple à l'action Share The Flag. C'était une sorte de relais : et si on faisait faire le tour du pays aux drapeaux d'AG ? Dans quel but ? Pour avoir une bonne raison de se voir et de discuter un peu après des mois de confinement. Je viens aussi de terminer un défi de marche à pied. Pendant ma pause de midi, je fais régulièrement du yoga en ligne - c'est super apaisant. J'ai déjà suivi un cours High Energy, avec des conseils et des astuces pratiques pour maintenir mon niveau d'énergie. AG prend bien soin de nous, et pas uniquement au niveau du management. Ça émane de partout. »
Care n'est pas qu'une valeur d'AG, c'est aussi un cheval de bataille chez HR. « Nous voulons intégrer les entretiens en tête-à-tête de manière plus structurelle. Ce sera Talk to Grow : des rencontres régulières avec votre manager pour discuter de vos opportunités de développement. Pendant les périodes intenses de travail en ligne, nous avons également mis en place des Take Care Calls. L'idée est simple : on passe un coup de fil pour savoir comment ça se passe. Chez AG, votre vie personnelle est tout sauf un détail. Vous pouvez par exemple parler ouvertement de vos ambitions professionnelles - c'est même fortement encouragé. En même temps, vous pouvez aussi dire : ‘pas maintenant, j'ai de jeunes enfants, donnez-moi encore un an ou deux’. Ils sont vraiment à votre écoute, à l'écoute de votre rythme. »
