Apostoli Zonios, un Internal Auditor qui a la chance d’avoir une vue transversale sur toute la société
« Je ne peux pas trop m'étendre sur le contenu des missions d'audit en soi », explique Apostoli. « Mais tous les départements d'AG peuvent être concernés. » Apostoli ne travaille pour AG que depuis juin 2021 mais s'il y a bien une chose qu'Apostoli a tout de suite ressentie, c'est l'atmosphère chaleureuse qui règne chez AG. « Mes collègues sont formidables et m’aident à m’y retrouver dans les nombreux départements d’AG ! »
D'auditeur externe à auditeur interne
« Avant de travailler ici, j'étais auditeur externe. Et la taille et la complexité d’AG m’avaient déjà fait forte impression. Il y a tellement de processus intéressants !»
Apostoli s'épanouit visiblement dans son nouveau travail. « Tout à fait. Il y a tellement d'infos à collecter et analyser sur plein d’aspects différents, et pas seulement en termes de chiffres. Nous analysons toutes sortes d’informations : de simples procédures à des documents plus stratégiques en passant bien sûr par les contrats d'assurance... sans oublier tout le volet 'communication'. Cette communication est importante à tous les niveaux : en équipe d’abord (avec mon manager et mes collègues), avec les personnes auditées pour être sûr de se comprendre mais aussi avec les responsables et parfois même, les directeurs. De plus, tous nos rapports sont directement adressés à notre CEO ! »
L'accueil était très chaleureux. La première rencontre avec mes collègues ne s'est pas limitée à dire bonjour au manager.
De surprise en surprise
Apostoli l’a immédiatement constaté : l'équipe d'audit est soudée. « De l'assistant au manager, tout le monde a l'esprit d'équipe. En réalité, le fait que les auditeurs soient très appréciés chez AG ne devrait pas me surprendre. Mais ça reste étonnant car normalement, personne ne déroule le tapis rouge aux auditeurs. J'espère simplement que l'atmosphère restera aussi positive. Mes collègues qui ont un peu plus d'expérience m'assurent que les audits internes se passent généralement sans le moindre problème. »
Autre bonne surprise : Apostoli s'est rapidement senti chez lui. « L'accueil était très chaleureux. Mes collègues s’étaient arrangés pour que je rencontre chaque membre de l’équipe dès le départ malgré le télétravail. Ils avaient même établi une check-list avec une dizaine de présentations. Dès le premier jour, j'ai rencontré spécialiste après spécialiste pour aborder tous les sujets possibles. Au bout de trois semaines, j’étais bien informé, avec tous les angles et points de vue imaginables. La première rencontre avec mes collègues ne s'est donc pas limitée à dire bonjour au manager. »
Connected, connecté, geconnecteerd
Les collègues de HR ont créé un groupe Connect AG pour les collègues qui font leurs premiers pas chez AG. « Depuis, j'ai rejoint pas mal d'autres groupes. » Apostoli montre son écran où défilent toutes sortes de messages. « Mais ce groupe de départ reste spécial, bien sûr. Nous y partageons des trucs et astuces, des vidéos professionnelles, des liens intéressants... et nous nous posons aussi des questions. C'est le croisement parfait entre Facebook et LinkedIn. Je m'informe sur tout ce qui a trait à HR, au business, aux assurances-vie et non-vie, et sur tout ce qui concerne AG en général. Et j'apprends aussi à connaître beaucoup de monde. »
Pour l'instant, Apostoli le fait principalement en français, sa langue maternelle. « Mais je m'essaie aussi de plus en plus au néerlandais. J'adore ça ! Je rédige mes rapports en anglais et je pratique mon néerlandais en réunion. AG est une entreprise parfaitement bilingue. Quel luxe que de pouvoir apprendre une nouvelle langue on the job ! »
