Veillez à indiquer les coordonnées de votre contrat ou votre dossier (si possible) ainsi que tous les éléments utiles qui nous permettront de répondre au mieux à votre demande.
La procédure de plainte se fait exclusivement par écrit. Nous vous enverrons un accusé de réception dans les 3 jours ouvrables.
Le service de gestion des plaintes d’AG ouvrira ensuite une enquête et s’efforcera de répondre dans un délai de 2 semaines (1 mois au plus tard).
