Quelle assurance voyage répond à mes besoins ?
Vous recherchez une assistance pour vos déplacements en voiture (ou autres véhicules), pour votre famille, en voyage ou non ?
Personnes assurées
Votre famille
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Assistance aux personnes
Où l'assurance est-elle valable ?
Dans le monde entier
Dans le monde entier
Dans le monde entier
Dans le monde entier
Durée maximum du voyage
90 jours
90 jours
90 jours
90 jours
Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger
50.000 euros
50.000 euros
Illimités
Illimités
Soins de suivi en Belgique après une maladie ou une hospitalisation à l'étranger
- Frais médicaux max. 6.000 euros
- Frais ambulatoires max. 745 euros
- Frais médicaux max. 6.000 euros
- Frais ambulatoires max. 745 euros
Assistance en cas de maladie ou d'accident
Rapatriement (moyen de transport sera déterminé par l'assisteur)
Retour anticipé, pour cause de décès, hospitalisation imprévisible en Belgique d'un membre de la famille ou sinistre important au domicile
Prolongation de séjour
Max. 100 euros par jour /max 10 jours
Max. 100 euros par jour /max 10 jours
Max. 125 euros par jour/max 10 jours
Max. 125 euros par jour/max 10 jours
Frais de recherche et de sauvetage
Max. 15.000 euros
Max. 15.000 euros
Max. 15.000 euros
Max. 15.000 euros
Assistance sur et hors des pistes de ski
Couverture de l'équipement et des cours et forfaits de ski
- Equipement : max. 100 euros/assuré)
- Cours et forfaits de ski: max. 200 euros/assuré
- Equipement : max. 100 euros/assuré)
- Cours et forfaits de ski: max. 200 euros/assuré
Réexpédition des bagages
Bagages: achats de première nécessité
Max. 300 euros/assuré
Max. 300 euros/assuré
Voyageur bloqué à cause des transports en commun, dans le monde entier
Max. 200 euros/assuré et 500 euros/événement
Max. 200 euros/assuré et 500 euros/événement
Indemnisation en cas de retard d'un vol au départ de, en ou à destination de l'Europe
Max. 600 euros/assuré
Max. 600 euros/assuré
Assistance juridique et psychologique par téléphone, en Belgique
Assistance en cas de vol ou de perte des clés
1 intervention/an Max. 65 euros
1 intervention/an Max. 65 euros
Frais d'hôtel et de gardiennage en cas de dommages à l'habitation familiale
Max. 2 nuits Max. 100 euros/nuit
Max. 2 nuits Max. 100 euros/nuit
Exclusions relatives à l’Assistance aux personnes
Les frais de lunettes, verres de contact, appareillages médicaux et les achats ou réparations de prothèses.
Les vaccins et les vaccinations.
Le cas où des circonstances extraordinaires ont eu lieu qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
Assistance au véhicule & occupants
Dépannage et assistance en cas d'accident ou panne (tous les pays figurant sur le certificat d'assurance)
Véhicule de remplacement (si véhicule assuré est immobilisé et ait été remorqué vers un garage)
- Max. 15 jours en Belgique
- Max. 7 jours à l'étranger
- Max. 15 jours en Belgique
- Max. 7 jours à l'étranger
Vélo, speed-pedelec et autres: dépannage/remorquage max 1 par incident
Exclusions relatives à l’Assistance au véhicule & occupants
Les frais d’entretien du véhicule.
L’absence d’un certificat de contrôle technique en conformité avec les dispositions légales.
Exclusions générales pour toutes les garanties
Tout événement connu lors de la souscription et/ou le départ à l’étranger.
Le besoin d'assistance alors que l'assuré se trouve en état d’ivresse, d’intoxication alcoolique ou dans un état analogue.
La pratique des sports dangereux tels que : tous les sports aériens nonencadrés par un instructeur, le benji, la plongée de falaise, le saut à ski.
Détail des couvertures
La liste ci-dessus n’est pas exhaustive. Pour connaître l’étendue exacte des garanties et des exclusions, veuillez consulter les conditions générales en ligne ou chez votre intermédiaire d'assurance avant de souscrire à une assurance.
Protection des consommateurs
Consultez les informations légales relatives à nos assurances
- Comment AG réagit-elle face à d’éventuels conflits d’intérêts ?
- Quels sont les critères de segmentation appliqués par AG dans le cadre de l’acceptation, de l’étendue de la garantie et du calcul des primes ?
- AG Insurance (en abrégé AG) SA est une entreprise belge d’assurance. Tous les contrats d’assurance sont soumis au droit belge. Pour plus d'informations sur les données juridiques d’AG, cliquez ici.
- Nous vous invitons à prendre connaissance du document d'information normalisé sur le produit d'assurance avant de souscrire le produit. Ce document est gratuitement disponible auprès de votre intermédiaire d'assurance.
Notre service ne répond pas à vos attentes ?
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à votre intermédiaire d’assurance, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vos plaintes peuvent être transmises :
Par courrier
AG SA, Service de Gestion des Plaintes, bd. E. Jacqmain 53 à B-1000 Bruxelles
Via le
Formulaire de réclamation
Par e-mail
customercomplaints@aginsurance.be
Si la solution proposée par AG Insurance ne vous donne pas satisfaction, il est possible de soumettre le litige à l’Ombudsman des Assurances :
Par courrier
Square de Meeûs 35 à B-1000 Bruxelles
Site Web
https://www.ombudsman-insurance.be/
Durée du contrat et renouvellement tacite
Top Assistance, Assistance famille, Top Travel Assist et Top Mobility & Travel Assist sont des contrats d’une durée d’un an, renouvelé automatiquement pour la même période, sauf si vous vous y opposez au moins 2 mois avant la date d’échéance du contrat ou si nous nous y opposons au mois 3 mois avant la date d’échéance du contrat.