Factures, paiements, domiciliation

• Pour les contrats d’assurance non-vie (habitation, familiale, auto…), vous pouvez effectuer la modification directement dans My AG dans le détail de votre contrat. 
• Pour les contrats d’assurance vie (pension…), prenez contact avec votre intermédiaire qui fera toutes les démarches à votre place. 
  • Coordonnées de votre courtier 
  • Contacter BNP Paribas Fortis

En général, il suffit de quelques jours pour activer une domiciliation. 

Attention : tant que votre domiciliation n'est pas active, vous devrez continuer à payer vos primes d’assurance par virement bancaire.

Contactez votre banque pour régulariser votre situation. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus :

• Le solde de votre compte est insuffisant 
  • La domiciliation concerne un contrat d’assurance : elle sera représentée à votre banque. En cas de nouvel échec, vous recevrez un rappel de paiement que vous devrez effectuer manuellement (par virement bancaire). 
  • La domiciliation concerne un dossier Familis, Modulis, AG Care : nous représenterons la domiciliation lors de la prochaine échéance.
• Vous avez demandé à votre banque de bloquer la domiciliation : régularisez votre situation.
• Un problème technique est survenu : vérifiez que la domiciliation pourra être prélevée à la prochaine présentation. Si ce n'est pas le cas, vous devrez payer vos primes par virement bancaire.
• Vous (ou votre banque) avez clôturé le compte bancaire mentionné pour la domiciliation (par ex. en cas de décès du co-titulaire du compte) : créez un nouveau mandat de domiciliation.