Bekijk en beheer je premies in je My AG-klantenzone
Je vindt er:
- Het bedrag van je premies
- De status van je betalingen
- Je betalingsuitnodigingen
- Het beheer van je domiciliëringen*
- Online betaling*
*Online betalingen en domiciliëringen zijn momenteel alleen beschikbaar voor bepaalde contracten.
Heb je een vraag? Dan hebben we het antwoord misschien al.
Dit document vind je in My AG. Zijn de details niet beschikbaar voor een van je contracten? Neem dan contact op met je verzekeringstussenpersoon.
Er zijn verschillende redenen waarom je premie is aangepast: jaarlijkse indexering, wijziging in het contract... Neem contact op met je makelaar of bankkantoor voor meer uitleg.
Heb je te veel betaald, twee cijfers omgewisseld of op een verkeerde rekening gestort? Neem rechtstreeks contact op met onze financiële dienst op 02/664.15.04 (van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u en 14u tot 16u).
Het gaat om:
- Een Familis- of Modulisdossier of AG Care: we brengen het te veel betaalde bedrag in mindering bij de volgende afrekening.
- Een "klassiek" contract (behalve Familis, Modulis, AG Care): vraag binnen de 8 weken de terugbetaling aan bij je bank (eventueel via PC banking).
Maak een domiciliëring aan in My AG in de details van je contract of dossier.
- Voor verzekeringscontracten Niet-Leven (woning, familiale, auto enz.) kan je de wijziging rechtstreeks in My AG doorvoeren in de details van je contract.
- Neem voor levensverzekeringen (pensioen...) contact op met je tussenpersoon, die voor jou al het nodige zal doen.
Meestal duurt het een paar dagen om een domiciliëring te activeren.
Let op: zolang je domiciliëring niet actief is, blijf je je verzekeringspremies betalen via overschrijving.
Neem contact op met je bank om de situatie recht te zetten. Er zijn verschillende mogelijke redenen voor de weigering:
- Er staat niet genoeg geld op je rekening
- Het gaat om een domiciliëring voor een verzekeringscontract: de domiciliëring wordt opnieuw voorgelegd aan je bank. Als de domiciliëring nog niet lukt, krijg je een betalingsherinnering. Voer de betaling manueel uit via overschrijving.
- Het gaat om een domiciliëring voor een Familis- of Modulisdossier of voor AG Care: de domiciliëring wordt opnieuw voorgelegd aan je bank op de volgende vervaldag.
- Je hebt je bank gevraagd om de domiciliëring te blokkeren: zet de situatie recht.
- Er was een technisch probleem: controleer of de domiciliëring de volgende keer wel van je rekening gaat. Als dit niet het geval is, betaal je je premies via overschrijving.
- Jij (of je bank) hebt de bankrekening afgesloten die voor de domiciliëring gebruikt werd (bijv. bij overlijden van de mederekeninghouder): maak een nieuwe domiciliëring aan.
Nee, dat is jammer genoeg niet mogelijk.
Neem contact op met je makelaar of bankkantoor
Waarom? Je tussenpersoon
- kent je situatie beter dan wie dan ook;
- geeft je advies;
- helpt je met de formaliteiten.