Na meer dan 20 jaar bestaan slaat AG Ascento een nieuwe weg in. Met een versterkt team van experten en beheerders wordt het nu AG Privilege Invest. Ons doel: u nog beter begeleiden, op een duidelijke en persoonlijke manier informeren en ondersteunen bij uw beslissingen.
Voor een woordje uitleg spraken we met Pieter Van Schuylenbergh, Manager AG Privilege Invest, en Sophie Vander Auwera, Life Operations Manager, over de visie van AG Privilege Invest, de werking van de teams en de projecten en uitdagingen die voor ons liggen.
De organisatie van het team van AG Ascento is sinds 1 juli gewijzigd. Waarom deze verandering?
Sophie Vander Auwera: AG Ascento bestaat al meer dan 20 jaar. In het begin startte de dienst met een klein beheerteam. Doorheen de jaren namen de behoeften en verwachtingen sterk toe. Om die groei aan te kunnen, hebben we besloten het beheer te integreren in grotere teams. Zo kunnen we de continuïteit garanderen en de voortdurende groei van de dienst ondersteunen.
Pieter Van Schuylenbergh: We willen een nieuw elan geven aan de werking, met de komst van nieuwe producten, extra functionaliteiten en sterkere communicatieprojecten. Om die dynamiek te ondersteunen, was het belangrijk de structuur van onze commerciële en ondersteunende teams nog verder te versterken.
Maar ik wil onze klanten echt geruststellen: hun financieel adviseur blijft dezelfde, hun vaste contactpersoon verandert niet.
Hoe ziet u deze verandering en de gevolgen ervan, zowel intern als voor onze klanten?
Sophie Vander Auwera: Het beheerteam telt vandaag 155 mensen die onze klanten en partners al jarenlang begeleiden. Sommige collega’s hebben zelfs hun volledige loopbaan binnen dit team uitgebouwd. Dat zorgt voor echte stabiliteit. Voor onze klanten is dat een groot voordeel: meer beschikbaarheid en een sterke expertise in levensverzekeringen.
Natuurlijk brengt elke evolutie veranderingen met zich mee, maar onze prioriteit blijft dezelfde: een vlotte overgang garanderen, zodat u kan blijven rekenen op de best mogelijke service.
We willen een nieuw elan geven aan de werking, met de komst van nieuwe producten, extra functionaliteiten en sterkere communicatieprojecten
Kan u al een tipje van de sluier oplichten over de toekomstige projecten?
Pieter Van Schuylenbergh: We willen verder gaan in de ontwikkeling van nieuwe producten, innovatieve fondsen en strategische projecten. Concreet betekent dit de komst van nieuwe producten, met name met versterkte beschermingsmechanismen en een aanzienlijke uitbreiding van ons fondsenaanbod, waaronder themafondsen en een sterkere focus op het MultiManagement-model. Het is ook belangrijk te benadrukken dat de bestaande AG Ascentocontracten beschikbaar blijven en al hun voordelen behouden. Voor de onderschrijving van nieuwe producten zijn er nieuwe functionaliteiten voorzien.
Tot slot bereiden we een nieuw digitaal platform voor, met de website AG Privilege Invest en de My AG-zone. Ook Ascento News zal binnen enkele maanden volledig digitaal worden.
Pieter, vertel eens over het team van Privilege Advisors?
Pieter Van Schuylenbergh: Onze eerste missie is luisteren naar onze klanten: begrijpen wat hun rendementsdoelen zijn, hun risicotolerantie, hun liquiditeitsbehoeften en hun beleggingshorizon.
Op lange termijn blijft een goed gediversifieerde aandelenstrategie, beheerd door specialisten, de meest beloftevolle aanpak. Maar niet alle klanten voelen zich comfortabel bij volatiliteit. Daarom bouwen we samen een maatoplossing, met het oog op een duurzame samenwerking.
En u, Sophie, hoe zal uw team de klanten van AG Privilege Invest ondersteunen?
Sophie Vander Auwera: Onze beheerders zijn echte experts in levensverzekeringen en worden regelmatig bijgeschoold over de nieuwste ontwikkelingen in de sector die, zoals we dagelijks in de pers lezen, voortdurend evolueren.
Ze hebben bovendien uitstekende luistervaardigheden. Om u een idee te geven: we krijgen gemiddeld 160.000 telefoontjes per jaar. En voor elk daarvan blijft ons doel hetzelfde: menselijke, kwalitatieve en transparante ondersteuning bieden.
Dankzij de integratie van het beheer van AG Ascentocontracten in onze teams profiteren onze klanten ook van toekomstige ontwikkelingen op het gebied van digitale communicatie.
Onze prioriteit blijft dezelfde: een vlotte overgang garanderen, zodat u kan blijven rekenen op de best mogelijke service.
Conclusie
AG Privilege Invest illustreert ten volle het engagement van AG om zijn klanten te ondersteunen bij sleutelmomenten in hun financiële leven. Dankzij een toegewijd team en een persoonlijke aanpak krijgen alle klanten ondersteuning op maat, afgestemd op hun behoeften en doelstellingen.
Naast de kwaliteit van het advies dat we geven, beloven we ook beschikbaar, transparant en innovatief te zijn, meer bepaald door de geplande ontwikkelingen in digitale communicatie. Kortom, AG blijft de relatie met de klant centraal stellen in zijn strategie, met als doel het opbouwen van een duurzame relatie gebaseerd op vertrouwen.
Sophie Vander Auwera
Manager Life Operations
Sophie begon haar loopbaan in 2001 bij Generali als actuaris in producten leven met als doel nieuwe oplossingen en tools te ontwikkelen om makelaars te helpen.
In 2005 trad ze in dienst bij AXA, waar ze verschillende functies bekleedde:
- Actuaris verantwoordelijk voor ‘variabele lijfrenten’
- Teamleader van het marketingteam Tak 23 & ‘variabele lijfrenten’
- Hoofd strategische planning
In 2016 trad Sophie in dienst bij AG als commercieel directeur BOAR voor het zuiden van het land.
En sinds 2021 is ze operationeel directeur Leven voor het makelaarsnetwerk.
Pieter Van Schuylenbergh
Manager AG Privilege Invest
Pieter begon zijn carrière in 1999 bij BBL Verzekeringen als assistent-productmanager Tak 23 en werd later senior productmanager Tak 23 (ontwikkeling van nieuwe producten en marketing). BBL Verzekeringen fuseerde vervolgens met De Vaderlandsche en RVS tot ING Insurance.
In 2006 zette hij zijn loopbaan verder bij Fortis AG / AG Insurance als productmanager Tak 23. Sindsdien heeft hij verschillende functies bekleed:
- Manager Productmanagement Tak 21 en Tak 23
- Manager Productmanagement en Marketing Tak 21 en Tak 23
- Manager AG Privilege Invest
