Business Analyst

Body

Daarom kies je voor AG

'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.

Dit is jouw topjob

Binnen de afdeling Customer Digital Foundation is het team Financial, referential & digital Method verantwoordelijk voor het opslaan, verbeteren en onderhouden van gegevens van al onze klanten en tussenpersonen, het beheren van centrale financiële processen en tools en het definiëren en implementeren van digitale processen voor onze eindklanten.

Daarnaast bestaat een belangrijk deel van de activiteiten ook uit het meewerken aan de ontwikkeling van onze klantenvisie van morgen:

• Centraliseren van alle beschikbare klanteninformatie en deze ter beschikking stellen van alle gebruikers en AG processen.
• Ondersteunen en uitwerken van projecten My AG. Ons doel? Een platform bieden aan onze eindklanten om hun eigen gegevens en voorkeuren te bekijken en desgewenst aan te passen.
• Uitwerken en verbeteren van transversale processen en tools om een klant beeld te bekomen over business lines heen. Dit houdt onder andere in uitbouwen van klant 360°, telefonieherkenning, Authenticatie van de klant voor digitale platformen, …
• Ontwikkelen en verbeteren van transversale processen en tools met betrekking tot de financiële activiteiten van de klanten (betalingen, ontvangsten, inning, ...).
• Klantendata en -voorkeuren uniformiseren en centraal bewaren en beheren.
• Vervolledigen en verbeteren van de bestaande klantendata.

Om onze strategie hierrond verder uit te bouwen is het team Fiancial, referential & digital Method op zoek naar een business analyst

• Verzamelen, synthetiseren en modelleren van de concrete behoeftes van de verschillende departementen van AG Insurance rond klantenbeheer en klantenopvolging.
• Verder uitwerken van deze behoeftes in projecten in nauwe samenspraak met onze eindgebruikers en het IT-departement.
• Meehelpen aan de realisaties van deze behoeftes door het aansturen van de IT-teams, opstellen van testprogramma’s en deze uitvoeren, redigeren van handleidingen en opstellen en opvolgen van trainingen voor de eindgebruikers
• Communicatie rond de voortgang naar de verschillende stakeholders van het project.
• Initiatieven nemen om de kwaliteit van onze klantendata te verbeteren, te vervolledigen via data-analyse en het ontwikkelen van synergiën tussen het Data warehouse en de operationele systemen.

Dit ben jij helemaal

• Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring met het analyseren en modelleren van business processen en het beschrijven van requirements voor applicaties.
• Je bent geïnteresseerd in de digitale evolutie en (binnen deze context) de evolutie van het klantenbeheer. Je wil het klantenbeheer verder helpen uitbouwen en werkt hier actief aan mee.
• Je bent leergierig, analytisch en creatief denken is een van je sterke punten.
• Je bent proactief, stressbestendig en een team-player die ook zelfstandig kan werken.
• Je hebt ervaring met Project Management.
• Je hebt een heel goede kennis van de beide landstalen maar ook in het Engels trek je je behoorlijk uit de slag.

Dit zijn jouw voordelen

• Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven.

Ga het avontuur aan

Helemaal verkocht? Druk op de knop en solliciteer vandaag nog. Heb je ondersteuning nodig voor of tijdens het selectieproces? We helpen je graag.