Essayez de limiter les dégâts et déclarez-les à votre assureur.
Limiter les dégâts
Prenez les mesures nécessaires pour limiter les conséquences du sinistre ou pour prévenir d'autres dégâts. Si ces mesures impliquent des frais, en principe, votre assurance auto vous les remboursera.
Si possible, appelez toutefois votre compagnie d'assurances pour obtenir préalablement son accord.
Si le danger est imminent, prenez vous-même les mesures d'urgence tout en veillant à ce qu’elles restent raisonnables.
Prenez des photos qui permettront à l’assureur de pouvoir déterminer les dégâts sans contestation. Des photos des dégâts dans leur ampleur et dans les détails sont importantes.
Exemples de ce que vous pouvez faire :
- Une tempête a fait tomber une branche d’arbre sur le pare-brise de votre véhicule ?
Recouvrez le à l'aide d'une bâche pour éviter que de l'eau ne s'infiltre. - La grêle a fendu les fenêtres de votre véhicule ?
Si les vitres sont fissurées mais toujours en place, utilisez un film plastique solide pour couvrir temporairement les zones touchées, réduisant ainsi les risques d'infiltration d'eau. - En bord de mer, une tempête a recouvert votre véhicule de sable ?
Lavez rapidement et précautionneusement le véhicule pour éviter la corrosion due à l'eau salée ou au sable abrasif qui pourrait s’être accumulé.
Déclarer les dégâts à votre assureur
Si vous avez souscrit l'assurance Top Omnium / Top Occasium ou encore OmniNature(&Glass) d'AG, nous vous aiderons à prendre rapidement les mesures nécessaires en cas de sinistre, notamment en facilitant les démarches avec le garage pour la réparation de votre véhicule.
Si vous avez souscrit la garantie Top Assistance, nous interviendrons dès la déclaration du sinistre par écrit ou par téléphone, pour autant que celui-ci soit couvert.
Nous pourrons dès lors organiser le dépannage et le remorquage de votre véhicule vers le réparateur de votre choix (en vous conseillant un garage agréé). Vous éviterez ainsi de rester bloqué(e) ou de causer davantage de dommages à votre véhicule.
Si votre véhicule est immobilisé, nous nous occuperons :
- D’organiser la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
- Si nécessaire, d'assurer votre transport vers votre domicile ou un lieu sécurisé.
Notre priorité est de minimiser les désagréments causés par l'incident et de vous offrir une assistance rapide et adaptée à vos besoins.
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Que faire si je suis en voyage à l’étranger ?
Quels sont les principaux risques non couverts ?
- L’assurance OmniNature (&Glass) ne couvre pas les dommages causés par la projection de gravillons ou de morceaux de glace en cas de sinistre lié aux dégâts de la nature.
- En Dégâts Matériels dans la Top Omnium et la Top Occasium (qui, avec la Multirisques, constitue la « full omnium »), il y a 4 exceptions spécifiques :
- Les dommages causés aux parties du véhicule par l'usure, un défaut de construction ou de matériau, un manque d'entretien manifeste.
- Les dommages résultant de l'exposition à des facteurs agissant lentement, tels que l'altération, la décoloration et la corrosion.
- Les frais d'entretien et les frais de réparation résultant d'un défaut technique.
- Les dommages causés ou aggravés par les animaux et les objets transportés, leur chargement ou déchargement, ainsi que par la surcharge du véhicule ou de sa remorque.
- La garantie Top Assistance ne couvre pas les frais engagés par un assuré sans l'accord préalable de l'assisteur (sauf mention contraire dans le contrat)