Head of Digital Experience & Social Media

Body

Daarom kies je voor AG

Bij AG vinden we verzekeringen boeiend. Weet je waarom? Omdat je mensen kan helpen om beter te leven. Omdat je op zoek gaat naar nieuwe trends. Omdat je klaar bent voor nóg een uitdaging. En dat allemaal in een moderne en stimulerende werkomgeving. Klaar voor een nieuw avontuur in de verzekeringssector?

Het Corporate Marketing team focust op klantgerichtheid en op het uitbouwen en uitvoeren van een digitale en gepersonaliseerde interactiestrategie om klanten op een relevante, efficiënte en consistente manier te bereiken en zo bij te dragen aan het structureel versterken van de top-of-mind positie en merkvoorkeur voor AG. Elke dag streven we naar een uitstekende (digitale) klantervaring via al onze online kanalen en platformen.

Om deze ambitie waar te maken, zoeken we een dynamische en resultaatgerichte Head of Digital Experience & Social Media die niet alleen strategisch sterk is, maar ook digitale initiatieven end‑to‑end kan realiseren in nauwe samenwerking met business, IT en data. Je neemt de verantwoordelijkheid op voor strategische digitale projecten, van visie en prioritering tot realisatie, opvolging en continue optimalisatie.

In deze rol combineer je een sterke achtergrond in digitale marketing en digitale user experience met het vermogen om een overkoepelende digitale strategie te structureren, te vertalen naar concrete roadmaps en te realiseren via transversale projecten. Je stuurt een team van gespecialiseerde digitale marketingprofielen aan en bouwt sterke samenwerkingen uit met interne en externe stakeholders.

Dit is jouw topjob

Als Head of Digital Experience & Social media stuur je twee competence centers aan:

1. Digital Experience ontwerpt, implementeert en verbetert continu de klantervaring over alle digitale touchpoints. Het beheert de corporate digitale platformen en ondersteunt business‑ en support units bij de verdere uitbouw ervan, met focus op UX, personalisatie en performantie van end‑to‑end user journeys, via gestructureerde project‑ en verbetertrajecten in samenwerking met business, IT en data.
2. Digital Campaigning (Social Media) is verantwoordelijk voor het uitrollen, beheren en optimaliseren van digitale marketing‑ en communicatiecampagnes, met als doel maximale relevantie, bereik en impact. Het werkt projectmatig aan campagne‑initiatieven, van briefing en opzet tot uitrol, opvolging en optimalisatie, binnen een datagedreven marketingaanpak.

Concreet is dit je rol als Head of Digital Marketing & Experience:

1.  Je neemt de overkoepelende en projectmatige verantwoordelijkheid op voor de realisatie van de digitale marketingstrategie, inclusief prioritering, planning, governance en opvolging van initiatieven.

• • Je bepaalt, samen met marketing en IT & Data, de visie op de inzet en verdere uitbouw van digitale platformen op korte en middellange termijn.
  • Je definieert de rol, structuur en functionaliteiten van de overkoepelende digitale touchpoints.
  • Je stuurt strategische branding‑ en webprojecten aan (digitale webstrategie, AI & GEO, personalisatie, continuous improvement) en bent eindverantwoordelijk voor marketingautomatisering (Adobe Campaign) en het bijhorende budget.
  • Je geeft richting aan het Digital Campaigning & Social Media team en zorgt voor een duidelijke visie op digitale activatie, contentdistributie en social media binnen de globale marketing- en merkstrategie van AG.
  •  Je identificeert en beheert de externe partnerships die nodig zijn om de digitale strategie te implementeren.
  • Je volgt actief trends en innovaties op en deelt relevante inzichten binnen de organisatie.

2. Je managet een gemotiveerd team van Digital Experts.

• • Je neemt de peoplemanagementverantwoordelijkheid op voor het team (9 medewerkers, waarvan 5 direct reports) en zorgt voor duidelijke doelstellingen, coaching en ontwikkeling. Je coacht en ontwikkelt het team en creëert een werkomgeving waarin expertise, ownership en innovatie centraal staan.
  • Je superviseert de ondersteuning van business‑ en service units bij digitale projecten en campagnes en bewaakt scope, kwaliteit, prioriteiten en timing.
  • Je monitort de tevredenheid van de interne stakeholders en stuurt waar nodig bij om samenwerking en werking continu te verbeteren.

Herken je jezelf hierin?

• Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma in Marketing, Communicatie of Economie, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt relevante ervaring in digitale marketing, met focus op marketingautomatisering en digitale branding‑ en activatiecampagnes.
• Je hebt een sterke technische kennis van CMS, CRM, web analytics en performance marketing; kennis van Adobe‑tools (Launch, Target, Campaign, Experience Platform) is een plus.
• Je weet digitale strategie en technologie te verbinden en begrijpt de impact van digitale marketing op IT‑ en data‑ontwikkelingen.
• Je kan digitale strategieën structureren en vertalen naar duidelijke richtlijnen voor interne teams en stakeholders, en communiceert helder met zowel business‑ als technische profielen.
• Je neemt projecten end‑to‑end op, bewaakt doelstellingen, planning en budget en blijft wendbaar bij wijzigende prioriteiten.
• Je beweegt je vlot in een complex stakeholderlandschap, beschikt over overtuigingskracht en draagt actief bij aan verandering en continue verbetering.
• Je werkt klantgericht, bent flexibel en stressbestendig, en volgt nieuwe digitale trends en technieken actief op.
• Je beschikt over overtuigingskracht en impact, weet je ideeën helder te onderbouwen en draagt actief bij aan een cultuur van verandering en continue verbetering.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Dit zijn jouw voordelen

• Je loonpakket bestaat uit een vast en variabel loon. Je krijgt ook een bedrijfswagen met laadkaart (of mobility credits) en verschillende andere voordelen, zoals een representatievergoeding en een smartphonebudget. Wil je nog iets meer? Zoals een fietsleasing, extra vakantiedagen of abonnement eerste klas? Die kies je volledig zelf.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. En geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven.

Ga het avontuur aan

Helemaal verkocht? Druk op de knop en solliciteer vandaag nog.

Heb je ondersteuning nodig voor of tijdens het selectieproces? We helpen je graag.