Process/Project Officer Knowledge & Implementation

Body

Daarom kies je voor AG

'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.

Dit is jouw topjob

Het Knowledge & Implementation Team maakt deel uit van de afdeling ‘Projects, Process, Training & Transversal Services’ binnen de dienst Services EB/HC bij AG Insurance. We vormen de verbinding tussen enerzijds de beheersteams Services – die voor het dagelijks beheer van groepsverzekeringen Leven/Overlijden/Health Care zorgen – en anderzijds diverse departementen zoals Business Engineering Classics & E-benefits, Business Development Support, Marketing en Sales.

In ons team sta je o.a. in voor de ondersteuning van de beheerteams EB/HC, de implementatie van nieuwe of aangepaste processen én het meewerken aan toekomstgerichte projecten die ervoor zorgen dat AG marktleider blijft in het domein van de groepsverzekeringen/Health Care. Om ons huidig team van momenteel 9 enthousiaste medewerkers te versterken, zijn we op zoek naar een Process/Project Officer Knowledge & Implementation:

 

• Je analyseert op een efficiënte manier de vragen van de beheerders (telefonisch, team-mailbox, face-to-face), formuleert een duidelijke, efficiënte oplossing en leert hen omgaan met de ‘reporting & anomalieën.
• Je helpt bij de analyse van verschillende onderwerpen en het zoeken van pragmatische oplossingen, rekening houdend met de technische beperkingen van de systemen en de strategie van het Employee Benefits management.
• Je coacht de beheerders in diverse situaties (nieuwe opstarten & transformaties zowel individueel beheer als collectief, beheersprocessen) om zo hun kennis en zelfstandigheid te vergroten, met als doel steeds kwaliteitsvolle service te verlenen, binnen de afgesproken deadlines. Hiervoor bouw je constant je eigen kennis verder uit
• Je bouwt na elke wetswijziging/projectontwikkeling/interne actie bij AG een efficiënte implementatie ervan uit.
• Je stimuleert de beheerders om steeds gebruik te maken van alle middelen en tools die er bestaan om zoveel mogelijk automatische gegevensverwerking te verkrijgen.
• Je zorgt voor accurate feedback binnen je eigen team én naar het Services management toe over de aan jou toegewezen acties, implementaties en projecten.
• Je werkt unit-overschrijdend en probeert zoveel mogelijk de processen en de terminologie tussen de diverse back-ends op elkaar af te stemmen.
• Je licht bepaalde ontwikkelingen toe aan de experten Services a.d.h.v. best pratices (o.a. in het SOM: de maandelijkse infomeeting).

Herken je jezelf hierin?

• Je hebt een positief kritische geest, durft proactief initiatieven te nemen en vindt het een uitdaging om aan verschillende zaken tegelijkertijd te werken.
• Je bent klant- en resultaatgericht, creatief, efficiënt, dynamisch en je respecteert deadlines.
• Je bent een echte teamplayer, maar je kan ook autonoom werken.
• Je kan complexe materie vlot en duidelijk vertalen naar de business.
• Je spreekt Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je getuigt van een positieve ingesteldheid, beschikt over goede communicatieskills en bent vlot in de omgang.
• Je leert snel en beschikt over een logisch, analytisch en probleemoplossend denkvermogen.
• Kennis van of ervaring met Employee Benefits en de collectieve producten is een troef, geen must.

Dit zijn jouw voordelen

• Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven

Ga het avontuur aan

Helemaal verkocht? Druk op de knop en solliciteer vandaag nog. Heb je ondersteuning nodig voor of tijdens het selectieproces? We helpen je graag.