MyAG Employee Benefits

Vous pouvez dès maintenant télécharger l’app MyAG Employee Benefits sur votre smartphone via le Google Play Store ou l’App Store et l’installer en suivant les étapes dans ce guide.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un dans l'application avec Itsme. Vous n'avez pas de numéro de registre national belge ou de carte d'identité ou de séjour belge ? Alors inscrivez-vous via IDnow avec votre pièce d'identité et la reconnaissance faciale. Gardez également votre référence client à portée de main. Vous la trouverez sur votre My Healthcare Card ou dans la communication que nous vous avons envoyée.

L’app MyAG Employee Benefits est uniquement disponible sur smartphone.

 

Tous les membres de famille de plus de 18 ans peuvent également télécharger et se connecter sur l’app MyAG Employee Benefits via Itsme. Si un membre de famille ne possède pas un numéro de registre national belge ou une carte d'identité ou de séjour belge, il peut s'enregistrer via IDnow. Gardez leur pièce d'identité et la référence client sur leur My Healthcare Card à portée de main.

Si vous avez plusieurs frais à déclarer, vous pouvez les envoyer dans la même déclaration. De cette façon, ceux-ci seront traités en même temps.

Vous pouvez faire scanner votre carte par votre pharmacien lorsque vous avez des frais prescrits par un médecin. Nous recevons alors directement votre demande et nous pouvons la traiter plus rapidement. Attention, si vous possédez uniquement une assurance hospitalisation, seuls les frais pré et post-hospitalisation sont remboursés.

Dans votre app, appuyez sur « Nouvelle déclaration » et choisissez ensuite l’option « Envoyez des frais médicaux ». Vous pourrez ensuite ajouter des photos, un scan ou un document PDF de vos frais.

 

Dans votre app, appuyez sur « Nouvelle déclaration » et choisissez l’option « Déclarer une hospitalisation ». Vous devrez ensuite nous transmettre la date et la raison de votre hospitalisation ainsi qu’une série d’autres informations.

 

Dans votre app, appuyez sur « Mes déclarations » sur l’écran d’accueil. Vous retrouvez ensuite un aperçu de tous les frais envoyés.

 

Cliquer sur « Carte digitale » puis sélectionnez la carte. Sur l’écran avec le code barre, appuyez sur les 3 points à droite de « Scanner la carte ». Vous pouvez ensuite valider votre demande.

 

Vous pouvez les contacter directement en utilisant leur e-mail de support qui se trouve dans votre app sur les pages du partenaire concerné. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton contact et sélectionner ensuite la rubrique « partenaire externe ».