De planbeheerders bij Employee Benefits & Healthcare spelen een bijzondere rol in het versterken van onze samenwerking met werkgevers, HR-verantwoordelijken en contactpersonen. Eén van de initiatieven waarmee ze dat doen? De Virtual Coffees.
Wat is een Virtual Coffee ?
Tijdens een Virtual Coffee komen interne medewerkers van AG Employee Benefits & Health Care en werkgevers of contactpersonen op een informele, laagdrempelige manier samen. Even weg van de vergadertafel of inbox, met ruimte voor een écht gesprek. Want hoe beter ze elkaar begrijpen, hoe makkelijker het is om vlot samen te werken.
Uiteraard beschikken onze planbeheerders hierbij over een leidraad. Enkele handige checklists gidsen hen stap voor stap door de voorbereiding, het plannen, de uitnodiging en het gesprek zelf. Ook kunnen ze rekenen op een aantal tips om er een waardevolle ervaring van te maken. Zo hoeven ze enkel nog de koffiemok klaar te zetten.
Het is aangenaam om onze dagelijkse contactpersoon eens virtueel te ontmoeten.
Samenwerken aan een duurzame relatie
Door elkaar persoonlijk te leren kennen, bouwen we aan een sterke vertrouwensband. Dat maakt het in de toekomst eenvoudiger, spontaner en comfortabeler om snel contact te leggen. De Virtual Coffees ondersteunen de samenwerking tussen planbeheerder en klant (ook de makelaar wordt uitgenodigd), waarbij ze samen uitdagingen kunnen aanpakken en opportuniteiten kunnen bespreken.
De eerste resultaten spreken voor zich: de 31 Virtual Coffees tijdens de testfase waren goed voor een indrukwekkende tevredenheidsscore van 8,2/10. Zowel beheerders als klanten gaven aan dat deze korte ontmoetingen écht een verschil maken.
Een greep uit de reacties:
“Het is aangenaam om onze dagelijkse contactpersoon eens virtueel te ontmoeten.”
“Goed idee! Er worden veel topics besproken op een snelle en efficiënte manier.”
“De klant heeft ons expliciet bedankt voor alle interessante informatie.”
Deze positieve feedback bevestigt dat een Virtual Coffee niet alleen een warme manier is om de samenwerking te versterken, maar ook een concreet voordeel biedt voor onze klanten én voor onze medewerkers. Samen bouwen we aan een sterke, duurzame relatie.
Ook zin in een Virtual Coffee ?
Stuur via onderstaande knop een mail met uw naam en contactgegevens, en we plannen dit zo snel mogelijk in.