Les gestionnaires de plans chez AG Employee Benefits & Healthcare jouent un rôle crucial dans le renforcement de notre collaboration avec les employeurs, les responsables RH et les personnes de contact. Et les Virtual Coffees n’y sont pas pour rien.
Qu'est-ce qu'un Virtual Coffee ?
Lors d'un Virtual Coffee, les collaborateurs internes d’AG Employee Benefits & Health Care et les employeurs ou les personnes de contact se retrouvent de manière simple et informelle. Loin des salles de réunions ou de la mailbox. Le seul objectif ? Une vraie discussion. En effet, la collaboration sera d'autant plus efficace si chaque partie connait mieux ses interlocuteurs.
Bien entendu, nos gestionnaires de plans peuvent compter sur un accompagnement détaillé. Quelques checklists pratiques les guident pas à pas dans la préparation, la planification, l'invitation et l'entretien. Ils peuvent également compter sur quelques conseils pour en faire une expérience enrichissante. Il ne leur reste donc plus qu'à se préparer un bon café.
Quel plaisir de discuter avec la personne avec qui nous travaillons chaque jour.
Travailler ensemble pour une relation durable
En apprenant à mieux se connaître, nous construisons une relation de confiance solide. Cela permet, à l’avenir, des contacts plus simples, plus spontanés et plus confortables. Les Virtual Coffees soutiennent la collaboration entre le gestionnaire de plan et le client (le courtier est également invité), en leur donnant l’occasion de relever ensemble des défis et d’échanger sur les opportunités.
Les premiers résultats sont sans appel : les 31 Virtual Coffees réalisés pendant la phase de test ont obtenu un score de satisfaction impressionnant de 8,2/10. Les gestionnaires et les clients estiment que ces brèves rencontres font vraiment la différence.
Quelques réactions :
« Quel plaisir de discuter avec la personne avec qui nous travaillons chaque jour. »
« Bonne idée ! Nous avons pu discuter rapidement et efficacement de nombreux sujets. »
« Le client nous a explicitement remerciés pour toutes ces informations intéressantes. »
Ces réactions positives confirment que le Virtual Coffee n'est pas seulement un moyen chaleureux de renforcer la collaboration : il offre également des avantages concrets à nos clients et à nos travailleurs. Ensemble, mettons sur pied une relation durable.
Envie d'un Virtual Coffee ?
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