Elke zomer krijgt u er als werkgever wel mee te maken: een medewerker die in het buitenland in het ziekenhuis belandt, een attest dat dringend nodig is of een bijstandsnummer dat net op het verkeerde moment onvindbaar blijkt. Stuk voor stuk situaties die niet alleen voor uw medewerkers, maar ook voor uw HR-teams veel stress kunnen meebrengen.
Met de collectieve hospitalisatieverzekering van AG Employee Benefits & Health Care worden deze onverwachte situaties vooraf opgevangen, duidelijk omkaderd en vlot afgehandeld. Waar uw medewerkers ook op reis gaan, ze kunnen met een gerust hart vertrekken.
Een hospitalisatieverzekering die niet stopt aan de grens
De hospitalisatieverzekering van AG reikt verder dan onze landsgrenzen. Worden medewerkers onverwacht gehospitaliseerd in het buitenland, dan kunnen ze rekenen op dezelfde uitgebreide bescherming als in België.
Zijn gedekt:
- Medische kosten, medicatie en verblijfskosten, ook in een eenpersoonskamer afhankelijk van de gekozen dekking;
- Derde-betalersregeling, waardoor in de meeste gevallen geen voorschot nodig is;
- Geplande behandelingen in het buitenland, mits voorafgaand akkoord van het ziekenfonds.
24/7 bijstand op maat door Touring
Naast medische behandeling zorgt de waarborg Bijstand in het buitenland ervoor dat Touring de praktische organisatie van de hulpverlening van a tot z op zich neemt: dringend vervoer, medische hulp ter plaatse, repatriëring, opsporings- en reddingskosten tot 5.000 euro, en ook de verblijfskosten van een naaste.
Resultaat? Geen administratieve rompslomp voor uw HR-dienst én financiële gemoedsrust voor uw medewerkers.
Bijstand in het buitenland in cijfers (2025)
In 2025 steeg het aantal dossiers dat Touring opende voor bijstand in het buitenland met 6,28% ten opzichte van 2024. Zoals te verwachten piekt het aantal interventies in juli en augustus (elk 12,48%), gevolgd door maart (9,50%) en september (9,13%)*.
De bestemmingen waaruit het vaakst repatriëringen nodig zijn, zijn in dalende volgorde: Spanje, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Griekenland, Portugal, Marokko, Thailand, Duitsland en Zwitserland.
De gemiddelde kosten van een repatriëring liggen tussen 2.500 en 3.000 euro per dossier. Dankzij de waarborg 'Bijstand in het buitenland' hoeven uw medewerkers dat bedrag gelukkig niet zelf te betalen.
*Deze percentages geven de jaarlijkse verdeling weer van het totale aantal dossiers voor bijstand in het buitenland per maand.
Een Belgische arts, in hun eigen taal, waar ze ook zijn
Ziek worden in het buitenland betekent vaak dat men zich moet aanpassen aan een onbekende taal en een ander gezondheidszorgsysteem. Dankzij Doktr behouden uw medewerkers hun toegang tot Belgische medische begeleiding.
Voor alle verzekerden (hospitalisatie):
Uw medewerkers kunnen via videoconsultatie terecht bij een erkende Belgische arts, waar ze ook zijn en in hun eigen taal. Deze consultaties zijn betalend. Na de consultatie zijn eventuele voorschriften meteen beschikbaar via eID.
Met de waarborg ambulante zorgen:
Kiest u ook voor een waarborg ambulante zorgen, dan krijgen uw medewerkers nog meer ondersteuning:
- Toegang tot de Symptom Checker
- 4 euro korting op een videoconsultatie via Doktr
Zo combineert u medische zorg op afstand met extra financieel voordeel.
Noodsituaties in het buitenland: één reflex
Bij een hospitalisatie in het buitenland volstaat één eenvoudige reflex: contact opnemen met Touring, de 24/7 bijstandsservice van AG op het nummer +32 (0)2 664 01 70.
Vanaf het eerste contact coördineert Touring de volledige afhandeling, tot en met de terugbetaling. Het nummer is bovendien op elk moment makkelijk terug te vinden in de MyAG Employee Benefits app, zelfs in noodsituaties.
MyAG Employee Benefits: uw gedroomde reisgezel
Vlak voor de vakantieperiode is dit het ideale moment om uw medewerkers eraan te herinneren wat ze via MyAG Employee Benefits zelf kunnen bekijken of aanvragen:
- Hun dekking
- Hun terugbetalingen
- Hun gezondheidsdiensten
- Hun attesten
- Hun bijstandsnummer
Want goed geïnformeerde medewerkers vertrekken met een gerust gevoel op vakantie, en dat geeft ook u als werkgever meer gemoedsrust.
Het verzekeringsattest, zonder tussenkomst van HR
In sommige landen hebben uw medewerkers een verzekeringsattest nodig om toegang te krijgen tot gezondheidszorg of om een visum te krijgen. Zonder dit document kan de afhandeling vertraging oplopen of zelfs worden geweigerd.
Dankzij MyAG Employee Benefits vragen uw medewerkers hun attest zelf aan in enkele klikken, via de app of hun computer. Ze ontvangen het binnen de 24 uur per e-mail, klaar om te downloaden en offline beschikbaar op hun smartphone.
Resultaat?
- Volledige autonomie voor uw teams
- Geen tussenkomst van HR
Hebt u vragen over de dekking in het buitenland of over uw waarborgen?
Contacteer dan gerust uw vertrouwde contactpersoon bij AG.