Process/Project Officer Knowledge & Implementation

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Pourquoi vous choisirez AG

« Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. C'est une ambition, un état d'esprit. Car chez AG , l'humain est au cœur des préoccupations. Nous donnons un sens à votre boulot, afin que vous ayez envie de travailler chez nous. Jour après jour, ensemble, nous faisons la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Et si c’était votre prochain job ?

La Knowledge & Implementation Team fait partie du département 'Projects, Process, Training & Transversal Services' au sein de Services EB/HC chez AG Insurance. Nous formons le lien entre les équipes de gestion des Services - chargées de la gestion quotidienne des assurances de groupe Vie/Décès/Soins de santé - et différents départements tels que Business Engineering Classics & E-benefits, Business Development Support, Marketing et Sales.

Nous assurons le soutien aux équipes de gestion EB/HC et la mise en œuvre de processus (nouveaux ou adaptés). Nous collaborons également à des projets tournés vers l'avenir afin de garantir qu'AG conserve sa position de leader du marché dans le domaine des assurances de groupe/Soins de santé. Pour renforcer notre équipe actuelle de 9 collègues enthousiastes, nous recherchons un(e) Process/Project Officer:

• Vous analysez les questions des gestionnaires (téléphone, mailbox de l'équipe, face à face), élaborez une solution claire et efficace et leur apprenez à gérer le reporting et les anomalies.
• Vous participez à l'analyse de plusieurs sujets et à la recherche de solutions pragmatiques, en tenant compte des limites techniques des systèmes et de la stratégie du management d'Employee Benefits.
• Vous coachez les gestionnaires dans diverses situations (nouveaux lancements, transformations en gestion individuelle et collective, processus de gestion) afin d'accroître leurs connaissances et leur autonomie, dans le but de toujours fournir un service de qualité, dans les délais convenus. Pour ce faire, vous élargissez en permanence vos propres connaissances.
• Vous développez une mise en œuvre efficace après chaque changement de législation/développement de projet/action interne chez AG.
• Vous incitez les gestionnaires à toujours utiliser tous les moyens et outils disponibles pour automatiser un maximum de traitements des données.
• Vous fournissez un feed-back précis au sein de votre propre équipe et au management de Services sur les actions, mises en œuvre et projets qui vous sont confiés.
• Vous travaillez de manière transversale avec plusieurs unités et cherchez à harmoniser les processus et la terminologie des différents back-ends.
• Vous expliquez certains développements aux experts Services en utilisant les meilleures pratiques (par exemple dans le SOM : la réunion d'information mensuelle).

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous avez un esprit critique positif, vous osez prendre des initiatives et vous envisagez le fait de travailler sur plusieurs choses à la fois comme un défi à relever.
• Vous pensez à la fois aux clients et aux résultats, vous débordez de créativité, vous êtes efficace et dynamique et vous respectez les délais.
• Vous avez l'esprit d'équipe, mais  vous êtes également capable de travailler de façon autonome.
• Vous êtes en mesure de traduire de manière claire et efficace une matière complexe en termes du Business.
• Vous parlez français et vous avez une bonne maîtrise du néerlandais.
• Vous faites preuve d'une attitude positive, vous avez de bonnes capacités de communication et vous nouez facilement des liens.
• Vous apprenez rapidement et avez un esprit logique, analytique et axé sur la résolution de problèmes.
• La connaissance ou l'expérience d'Employee Benefits et des produits de groupe est un atout, mais pas une obligation.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant de nombreux avantages. Vous pouvez même en constituer une partie vous-même Une voiture de leasing, des jours de congé supplémentaires ou des assurances ? À vous de choisir !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme de bien-être sportif, inspirant et accessible pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Télétravailler jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonctionau sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. C'est également possible. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Où les bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Lancez-vous dans l'aventure !

Vous vous y voyez déjà ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.