Manager Process Claims

Body

Daarom kies je voor AG

Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een durver die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

Dit is jouw topjob

Als onderdeel van de directie Broker Channel & Non-Life Development is de dienst Process & Strategy Claims Non-Life verantwoordelijk voor een aantal taken met betrekking tot de activiteiten rond schadebeheer (verbeteren van beheerprocessen, opvolging van de netten van schade-experts en externe herstellers, strategische projecten op het gebied van claims ...). Binnen deze dienst is het team 'Process Claims' verantwoordelijk voor het bepalen, verbeteren en heruitdenken van beheerprocessen die specifiek verband houden met de schadebeheeractiviteiten.

We zijn op zoek naar een verantwoordelijke die de leiding krijgt over het team Process Claims Non-Life.

 

Schadebeheer

Schadebeheer is een essentieel onderdeel van de verzekeringsactiviteit Non-Life. Dit vakgebied omvat veel verschillende facetten van de verzekeringen Non-Life: woning, auto, arbeidsongevallen, aansprakelijkheid, lichamelijk schade, herstellingen, expertise, klantenervaring ... Naast het behalen van technische verzekeringsresultaten, is het bieden van een goede klantenservice ook een belangrijke hefboom.

 

Je functie

• Je bent verantwoordelijk voor een dynamisch team van 'process officers' die instaan voor innovatie- en verbeterprojecten op het gebied van schadebeheer.
• Je ontwikkelt een visie voor het schadebeheer van AG waarmee we onze doelstellingen op het gebied van klantenservice en bijdrage aan de bedrijfsresultaten zo goed mogelijk kunnen bereiken.
• Je bepaalt welke acties we kunnen ondernemen om onze beheerprocessen te verbeteren om deze visie te bereiken. In samenwerking met de verschillende betrokken partijen bepaal je de aanpak voor de uitvoering van deze projecten.
• Je beheert deze projectportefeuille van (planning opvolgen, resources toewijzen, prioriteiten beheren) en bent betrokken bij de inhoud ervan, en draagt zo bij aan het behalen van de verwachte resultaten.
• Je ondersteunt de implementatie van deze veranderingen bij de beheerteams op het terrein.
• Je werkt nauw samen met de schadebeheerdienst en wordt een aanspreekpunt om hen te ondersteunen bij hun activiteiten.

Dit ben jij helemaal

• Je hebt ervaring in project- of procesbeheer
• Je bent geïnteresseerd in innovaties op het gebied van efficiënt beheer en klantenservice
• Je behaalde bij voorkeur een universitair diploma
• Je bent ondernemend, georganiseerd en resultaatgericht
• Je werkt methodisch, analytisch, flexibel en nauwgezet
• Je motiveert en mobiliseert je collega's in een echte teamgeest
• Je werkt zelfstandig en ontwikkelt je eigen meningen en aanbevelingen
• Je beschikt over goede communicatie- en onderhandelingsvaardigheden
• Je werkt efficiënt in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt affiniteit met IT-tools (waaronder een zeer goede kennis van MS Office-tools)
• Kennis van verzekeringen Non-Life of ervaring met schadebeheer is een troef

Dit wil je toch niet missen?

• Een topjob bij de marktleider in de verzekeringssector. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
• Een enthousiast en dynamisch team dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
• De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een brede waaier aan opleidingen. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
• Een moderne werkomgeving in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
• Meer dan een job: we bieden je een hele carrière. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
• Good vibes, daar gaan we voor. Met een uitgebreid welzijnsprogramma vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
• Een plek zijn waar iedereen zich welkom voelt en gelijke kansen krijgt. Waar je toekomst niet bepaald wordt door je afkomst, leeftijd, geslacht, seksuele voorkeur of beperking, maar door je talent en je competenties.
• Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een aantrekkelijk loonpakket. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.

Ga het avontuur aan

Helemaal verkocht? Druk op de knop om vandaag nog te solliciteren.

Heb je bepaalde ondersteuning nodig voor of tijdens het selectieproces, dan helpen we jou graag.