FAQ

Il n'y a pas de frais liés à la connexion au site internet AG Ascento, tant pour la partie sécurisée que pour la partie publique.

Les frais liés à l'achat, l'installation ou au fonctionnement du matériel informatique, l'accès à Internet ou à d'autres réseaux, ainsi que tous les frais de télécommunication relatifs à la connexion au site internet AG Ascento sont cependant à charge de l'utilisateur.

Le document mémo répertorie les problèmes les plus courants liés à l’accès à la section sécurisée de notre site web.

Vous trouverez des réponses dans les cas suivants :

• Mot de passe oublié
• Saisie d’un mot de passe incorrect
• Mot de passe et nom d’utilisateur oubliés
• Désir de disposer de l’option de se connecter au site web pendant la durée du contrat.

Pour assurer la protection des services en ligne offerts, AG Employee Benefits a installé des systèmes de sécurité issus des technologies les plus actuelles. AG Employee Benefits déploie tous les moyens nécessaires et raisonnables pour garantir la sécurité de ses systèmes.

Votre mot de passe est généré aléatoirement et vous est envoyé par la poste.

La consultation on line de votre contrat est automatiquement bloquée par nos systèmes informatiques après trois tentatives erronées d'encodage de votre mot de passe.

L'équipe qui gère votre contrat peut être contactée via :

• courrier :  AG Insurance - AG Ascento Team (1JQ5A)
                  E. Jacqmainlaan 53 te 1000 Brussel
  
  
• fax: 02 664 76 10
  
  
• e-mail: ascento@aginsurance.be

N'oubliez pas de mentionner votre numéro de contrat.