Disposer d’informations claires sur les frais médicaux est un réel atout pour tous. Vos collaborateurs souhaitent comprendre rapidement l’étendue de leur couverture santé, ce qu’ils doivent éventuellement payer eux‑mêmes et comment fonctionnent les remboursements. En tant qu’employeur, vous avez à cœur de les accompagner efficacement, sans pour autant surcharger votre équipe RH de questions répétitives. C’est dans cette optique qu’AG a repensé le décompte des frais médicaux. Cette évolution s’inscrit dans une démarche plus large d’amélioration continue de nos outils et répond aux attentes actuelles du marché belge de la santé.
L’importance de plus de transparence
Selon la Health Insurance Study 2025 menée par Deloitte et AG Insurance, 44 % des Belges ne savent pas quelle part de leurs frais médicaux ils devront assumer avant d’entamer un traitement. Plus d’un quart d’entre eux disent ne pas bien comprendre leurs factures médicales. Ce manque de visibilité a des conséquences bien réelles : soins reportés, inquiétudes financières et multiplication des questions adressées aux RH, telles que :
« Pourquoi ne suis‑je remboursé qu’en partie ? »
« Pourquoi cette facture tombe‑t‑elle sous la franchise ? »
« Comment fonctionne exactement mon assurance complémentaire ? »
Chez les jeunes générations, cette attente de clarté est encore plus marquée. Elles exigent un accès numérique, immédiat et intuitif à leurs informations de santé. Pas étonnant dès lors que 27 % des 25‑34 ans utilisent déjà une application santé. La nouvelle présentation des décomptes dans MyAG Employee Benefits répond précisément à ces attentes.
La clarté au service de vos collaborateurs
Pour permettre à vos collaborateurs de mieux maîtriser leurs frais de santé, AG a optimisé le décompte médical dans MyAG Employee Benefits. Résultat : moins de jargon, plus de clarté, aucune complexité inutile. Ils disposent désormais immédiatement de :
Un aperçu financier consolidé
- montant soumis
- montant remboursé
- montant non remboursé
- explication précise du remboursement (ou de l’absence de remboursement)
Une information claire sur la franchise et les plafonds, avec visibilité sur :
- ce qui a déjà été consommé
- ce qui reste disponible
- quand la franchise ou le plafond s’applique
Une FAQ concise
- Les collaborateurs obtiennent des réponses rapides, sans devoir solliciter les RH.
Résultat : moins de malentendus, moins de frustration et moins de perte de temps pour vos RH. Et davantage de confiance dans votre package d’avantages.
La transparence c’est bien. La rapidité et simplicité comptent tout autant
Le nouveau décompte s’inscrit dans une série d’améliorations continues de nos outils digitaux. Car aujourd’hui, les collaborateurs attendent non seulement de la clarté, mais aussi de la rapidité, de la simplicité et une accessibilité permanente.
MyAG Employee Benefits est le cœur digital des avantages complémentaires que vous leur offrez via AG. L’app est accessible à tout moment sur smartphone et très largement appréciée par ses utilisateurs :
Une expérience utilisateur plébiscitée
- ⭐ 4,6 sur Google Play
- ⭐ 4,7 sur l’App Store
- ✅ 95 % des utilisateurs satisfaits
Des remboursements plus rapides
- 98 % des remboursements médicaux traités en moins de 5 jours
Une forte adoption
- 91 % des frais médicaux sont aujourd’hui introduits via MyAG Employee Benefits, principalement via l’app
Une approche digitale qui crée de la valeur pour tous
Le nouveau décompte médical et les améliorations continues de MyAG Employee Benefits rendent l’information complexe parfaitement lisible, renforcent la sérénité financière des collaborateurs et valorisent votre offre globale d’avantages. C’est exactement ce qu’attendent les collaborateurs. Et exactement ce dont vous avez besoin en tant qu’employeur.
Envie de mettre davantage vos employee benefits en avant ?
Téléchargez une affiche, un message intranet clé en main ou d’autres supports promotionnels via votre toolkit.
Une question ?
Votre interlocuteur AG est à votre disposition.