Breng ons vooraf op de hoogte van jouw ziekenhuisopname

Een ziekenhuisopname melden? Heel eenvoudig! 

U kan uw ziekenhuisopname op verschillende manieren melden. Ontdek hier​welke kanalen u kan gebruiken, naargelang uw persoonlijke situatie. Als u een My Healthcare Card hebt, kan u uw ziekenhuisopname rechtstreeks melden via ​MyAG Employee Benefits (app of computer). 

U kan uw ziekenhuisopname ten vroegste twee maanden op voorhand melden (of drie maanden bij een bevalling). Is uw ziekenhuisopname niet gepland, meld ze dan zo snel mogelijk. 

U kan een ziekenhuisopname voor een familielid melden. Hiervoor hebt u zijn/haar contractnummer nodig, de datum van de ziekenhuisopname, de naam van het ziekenhuis, het soort kamer, de pathologie enzovoort.

Een ziekenhuisopname melden voor een gezinslid? 

Als u over alle informatie en de toestemming van de gehospitaliseerde persoon beschikt, kan u zijn/haar ziekenhuisopname op verschillende manieren melden. Ontdek hier​ welke kanalen u kan gebruiken, naargelang zijn/haar persoonlijke situatie. Als hij/zij een My Healthcare Card heeft die geactiveerd is, dan kan u zijn/haar ziekenhuisopname melden via MyAG Employee Benefits (app of pc).

​​Bent u in het ziekenhuis opgenomen en wordt u onderzocht om na te gaan wat er aan de hand is? 

Kies dan uit de lijst van aandoeningen de aandoening die de uwe het meest benadert en beschrijf uw symptomen, het betrokken orgaan of lichaamsdeel, ... zo nauwkeurig mogelijk in het daarvoor bestemde veld 'Beschrijving'. Geef verschillende trefwoorden in om uw zoekopdracht te verfijnen.

Als u bijvoorbeeld buikpijn hebt waarvoor u in het ziekenhuis moet worden opgenomen, maar u weet nog niet wat de oorzaak is, vul dan 'Andere darmziekten' in als aandoening en beschrijf uw symptomen zo volledig mogelijk in het veld 'Beschrijving'.

U kan naar een aandoening zoeken door de naam ervan in te geven, maar ook op basis van trefwoorden, zoals de belangrijkste symptomen, het betrokken orgaan of lichaamsdeel... Geef verschillende trefwoorden in om uw zoekopdracht te verfijnen.

Uw aandoening kan in een meer algemene categorie vallen. Als u bijvoorbeeld 'kruisbanden' als trefwoord ingeeft, zal het systeem automatisch de pathologie 'aandoening van de knie' voorstellen.

Kan u uw pathologie niet vinden in de lijst met aandoeningen?

Kies dan de aandoening die het dichtst bij de uwe aanleunt en beschrijf uw symptomen zo nauwkeurig mogelijk in het veld 'Beschrijving'.

Als u geen vergelijkbare aandoening terugvindt, kruis dan het vakje 'Ik kan de aandoening niet vinden' aan en beschrijf uw symptomen zo nauwkeurig mogelijk.

Soms verandert het ziekenhuis de datum van een geplande ziekenhuisopname. Als u uw ziekenhuisopname al hebt gemeld, dan zijn er verschillende mogelijkheden.
 

Is uw ziekenhuisopname aanvaard met een derde-betalersregeling?

U moet dan in de acceptatiebrief of e-mail nagaan voor welke periode wij ons akkoord aan het ziekenhuis hebben gegeven voor de derdebetalersregeling. Deze informatie staat in de rubriek 'Hospitalisatiegegevens' - 'Ziekenhuisopname mogelijk tussen'. Als de nieuwe opnamedatum tussen de vermelde data valt, hoeft u niets te doen aangezien ons akkoord met het ziekenhuis dan nog altijd geldt.

Als de nieuwe opnamedatum buiten de data valt onder 'Ziekenhuisopname mogelijk tussen', moet u AG informeren over de nieuwe datum. U kan ons deze informatie meedelen via het e-mailadres of het telefoonnummer dat vermeld staat in uw brief of e-mail over de aanvaarding van de ziekenhuisopname.

Is uw ziekenhuisopname aanvaard zonder derdebetalersregeling of wordt er gewacht op verdere informatie?

U moet de nieuwe datum aan AG meedelen. U kan ons deze informatie meedelen via het e-mailadres of het telefoonnummer dat vermeld staat in uw brief of e-mail over de aanvaarding van de ziekenhuisopname.

U krijgt binnen de twee werkdagen een bevestiging van ons via e-mail of per post, afhankelijk van de voorkeur die u in uw aangifte hebt aangegeven.

Is er een derdebetalersregeling voor uw ziekenhuisopname?  

In dat geval betalen wij de ziekenhuisfactuur rechtstreeks aan het betrokken ziekenhuis. U moet ter plaatse niets betalen. Op de dag van uw opname meldt u zich gewoon aan met uw identiteitskaart en onze bevestigingsbrief of bevestigingsmail.

Is uw ziekenhuisopname aanvaard zonder een derdebetalersregeling?

Dit betekent dat uw opname aanvaard werd door AG en dat u de factuur thuis toegestuurd krijgt. U moet de factuur zelf aan het ziekenhuis betalen. Stuur ons daarna een volledige kopie van de facturen (alle bladzijden). Wij betalen u dan terug volgens de voorwaarden van uw contract.

Is er aanvullende informatie nodig voor uw hospitalisatiedossier?

Bezorg ons de gevraagde informatie zo snel mogelijk zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen.

De dekking van supplementen voor het soort kamer en de honoraria hangt af van de bepalingen van uw contract.

Hebt u een individueel contract (AG Care en Hospitalisatie Plus)?

AG past een ziekenhuissegmentatie toe. We vergoeden alle medische kosten voor de overgrote meerderheid van de ziekenhuizen, ongeacht het soort kamer. 

Kiest u echter voor een eenpersoonskamer in een duur ziekenhuis (bv. een universitair ziekenhuis of een ziekenhuis in Brussel), dan moet u de helft van de ziekenhuisfactuur betalen. Om een volledige terugbetaling te krijgen, kan u vragen om de opties 'Universitaire Optie' en de 'Optie SL' aan uw contract toe te voegen. 

U vindt meer informatie over de ziekenhuissegmentatie in uw contract of in de rubriek 'Wat is ziekenhuissegmentatie​'.

Hebt u een contract via uw werkgever?

Dan bent u in de meeste gevallen gedekt in een eenpersoonskamer. Houd er wel rekening mee dat voor eenpersoonskamers vaak een vrijstelling geldt. Het bedrag van de vrijstelling is ook vaak hoger dan wanneer u voor een gedeelde kamer kiest.

U vindt hierover meer info in de voorwaarden van uw gezondheidsverzekering. U kan ook contact opnemen met uw personeelsdienst.