Operations Manager

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Pourquoi vous choisirez AG

Un lieu de travail où vous pouvez prendre des initiatives. Où tout le monde vous encourage à montrer ce dont vous êtes capable. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations ?

Au sein du département Employee Benefits & Health Care, l'équipe Income Care gère les dossiers de sinistres Revenu Garanti transmis par nos clients Employee Benefits. Nous recherchons un ou une Manager pour l'équipe Income Care.

Et si c’était votre prochain job ?

• Vous êtes responsable de team managers, eux-mêmes responsables d’une équipe qui compte environ 30 personnes.
• Vous organisez le service d'une manière efficace tout en assurant une expérience client positive.
• Vous proposez des points d'action concrets en fonction de la stratégie globale, notamment concernant le service, la qualité & l'efficience des coûts.
• Vous développez une vision pour la gestion des sinistres Revenu Garanti qui permette de réaliser au mieux nos objectifs de service au client.
• Vous identifiez et proposez les actions d'améliorations de nos processus de gestion afin de réaliser cette vision.
• Vous accompagnez la mise en place de ces évolutions sur le terrain auprès des équipes de gestion.

Vous mettez sur pied une collaboration optimale avec les collègues de Medical Care, Marketing et Sales.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous avez le leadership dans le sang et disposez déjà de quelques années d’expérience en people management, en projets et en processus.
• Vous avez le sens de l'initiative et vous vous distinguez par votre organisation et votre orientation résultats.
• Votre priorité ? La satisfaction de nos clients, en assurant un niveau de qualité et un service irréprochables.
• Vous avez un esprit créatif et pensez en termes d'opportunités.
• Le changement ne vous fait pas peur. Dynamique et flexible, vous avez le sens du contact.
• Vous motivez et mobilisez vos collaborateurs dans un véritable esprit d’équipe.
• Le produit Revenu Garanti n'a aucun secret pour vous ? Vous marquez des points !
• Vous comprenez et communiquez couramment dans l'autre langue nationale (NL/FR).

Vous ne cochez pas toutes les cases à 100 % mais vous sentez que ce job est fait pour vous ? Aucun problème : avec notre gamme de formations et le soutien de vos collègues, vous peaufinerez vos compétences en un rien de temps !

Vous n'allez pas rater ça ?

• Un super job chez le leader sur le marché de l'assurance. Et comme nous cherchons à encore mieux servir nos clients, nous comptons sur vous pour nous y aider.
• Une équipe enthousiaste et dynamique, notée 10/10 pour l'ambiance et la convivialité.
• La possibilité de vous perfectionner en continu, grâce à un large éventail de formations. Idéal pour apprendre toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
• Un environnement de travail moderne, tant sur le plan physique que numérique et organisationnel. Avec des horaires de travail flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Une véritable carrière. En effet, travailler chez AG, c’est bien plus qu’un job. Envie d’explorer de nouveaux horizons après quelque temps ? Nous vous guidons et vous encourageons à exploiter tous vos talents à fond.
• Des bonnes vibrations, grâce à un vaste programme de bien-être bourré d'activités sportives et d'ateliers inspirants. De quoi vous sentir (encore) plus épanoui(e) dans votre travail et votre vie.
• Un lieu où tout le monde se sent bienvenu et a des chances égales de s'épanouir. Où votre avenir n'est pas déterminé par votre origine, votre âge, votre genre, votre orientation sexuelle ou votre handicap, mais par votre talent et vos compétences.
• Et comme l’argent, ça compte aussi : un package salarial attrayant. Vous pouvez même composer vous-même une partie de votre package, car personne ne sait mieux que vous ce dont vous avez besoin.

Partez à l'aventure !

Totalement emballé(e) ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.