Gestionnaire customer contact center

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Pourqoui vous choisirez AG

Un lieu de travail où vous pouvez prendre des initiatives. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez AG !

Et si c'était votre prochain job

Vous aimez avoir des contacts efficaces et de qualité avec les clients ? C'est précisément le quotidien du customer contact centre (CCC) ! Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) gestionnaire Customer Contact Center.

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous veillez à ce que nos services répondent à leurs attentes.
• Si vous ne pouvez pas les aider vous-même, vous trouvez la personne de contact adéquate au sein d'AG.
• L'orientation client et l'efficacité sont une seconde nature chez vous. Vous avez la fibre commerciale et sociale et le sens des détails techniques.
• Vos tâches sont variées, stimulantes, innovantes et, surtout, passionnantes.
• Vous collaborez au développement continu de la digitalisation de nos opérations et aidez les lients à se connecter à nos applications.
• Ce qui vous attend ? Un savant dosage d'appels, de chats, d'e-mails et d'autres tâches administratives.
• Nous travaillons également avec un nouvel outil de travail : le nec plus ultra !

Vous vous reconnaissez dans ce profil

• Vous savez y faire avec les chiffres, mais aussi et surtout avec les gens.
• Vous êtes orienté(e) client et vous exprimez aisément dans les deux langues nationales, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Pendant vos études, la précision était l'un de vos principaux atouts. Vous aimez aussi quand tout est en ordre sur le plan administratif.
• MS Office n'a aucun secret pour vous.
• Vous ne connaissez pas vraiment le secteur des assurances ? Pas de problème, nous vous apprendrons tout, à condition que vous en ayez l'envie, bien sûr !
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor ? Parfait. Mais une expérience professionnelle pertinente ou une bonne dose d'enthousiasme peut suffire à nous convaincre.

Vous n'aller pas rater ça

• Un super job chez le leader sur le marché de l'assurance. Et comme nous cherchons à encore mieux servir nos clients, nous comptons sur vous pour nous y aider.
• Une équipe enthousiaste et dynamique, notée 10/10 pour l'ambiance et la convivialité.
• La possibilité de vous perfectionner en continu, grâce à un large éventail de formations. Idéal pour apprendre toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
• Un environnement de travail moderne, tant sur le plan physique que numérique et organisationnel. Avec des horaires de travail flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Une véritable carrière. En effet, travailler chez AG, c’est bien plus qu’un job. Envie d’explorer de nouveaux horizons après quelque temps ? Nous vous guidons et vous encourageons à exploiter tous vos talents à fond.
• Des bonnes vibrations, grâce à un vaste programme de bien-être bourré d'activités sportives et d'ateliers inspirants. De quoi vous sentir (encore) plus épanoui(e) dans votre travail et votre vie.
• Un lieu où tout le monde se sent bienvenu et a des chances égales de s'épanouir. Où votre avenir n'est pas déterminé par votre origine, votre âge, votre genre, votre orientation sexuelle ou votre handicap, mais par votre talent et vos compétences.
• Et comme l’argent, ça compte aussi : un package salarial attrayant. Vous pouvez même composer vous-même une partie de votre package, car personne ne sait mieux que vous ce dont vous avez besoin.

Partez à l'aventure

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