Team Manager Claims Life Broker

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Pourquoi vous choisirez AG

Chez AG, chaque personne compte, nous y veillons. Nous sommes d’ailleurs Top Employer depuis des années, preuve que nous accordons une importance capitale au bien-être de notre équipe. Convivialité ? Check. Inclusion et diversité ? Check. Activités entre collègues ? Check. Ici, votre épanouissement est entre de bonnes mains.

Et si c’était votre prochain job ?

Avec 3 millions de clients, AG est le plus grand assureur de Belgique. Et ça, c’est parce que nos équipes gèrent chaque dossier d’assurance avec le même soin et la même empathie envers le client.

Le département Broker Life Operations entretient des contacts quotidiens avec le vaste réseau des courtiers partenaires d’AG et de leurs clients. Le département est en charge de l’émission et de la gestion des contrats d’assurance-vie distribués par le canal du courtage. Nous attachons une importance primordiale à la satisfaction courtier/client, en leur offrant une expérience de qualité tout en gardant un œil sur l'efficacité (coûts & délais) en interne.

L’équipe Claims Life Broker joue un rôle crucial dans la gestion des sinistres liés aux assurances vie proposées via le canal courtage.
Ses principales missions :

• Gérer les contrats Life Broker en cas de déclaration de décès
• Suivre les dossiers d’invalidité dans le cadre des assurances vie courtage
• Exécuter ces tâches dans le respect des exigences légales, fiscales et médicales

Pour cette équipe, intégrée au Front Office central à Bruxelles, nous recherchons un Team Manager.

 

• Vous êtes profondément humain. Pour vous, l’écoute, l’empathie et la relation à l’autre sont des qualités naturelles. Vous savez créer un climat de confiance, et vous avez à cœur de faire une différence positive dans le quotidien de ceux que vous accompagnez.
• Vous parvenez à fédérez les talents autour d’objectifs communs et d’une culture du progrès, dans un environnement propice à l’épanouissement. Vous créez les conditions de la réussite de votre équipe en stimulant l’engagement, la collaboration et l’excellence.
• Vous transformez les ambitions stratégiques en actions concrètes, avec un impact tangible et direct sur vos collègues, nos courtiers et nos clients.
• Vous pilotez l’activité avec rigueur et agilité, en garantissant le respect des priorités, des délais et une qualité de service irréprochable.
• Vous jouez un rôle stratégique dans l’amélioration continue de nos processus, en apportant votre regard critique et pragmatisme.
• Vous suivez de près la performance individuelle et collective de l’équipe, et mettez en place des actions concrètes pour l’améliorer quand c’est nécessaire.
• Vous êtes un partenaire fiable & orienté solution pour vos collègues, nos courtiers et nos clients.

Vos compétences

• Leadership humain: Vous inspirez, accompagnez et motivez les équipes au quotidien. Vous aimez faire grandir les autres, révéler les talents et créer une dynamique d’équipe positive. Une première expérience en gestion d’équipe est un atout.
• Écoute et assertivité: Vous savez faire preuve d’empathie tout en posant un cadre clair et constructif.
• Esprit d’initiative: Vous aimez prendre des responsabilités, proposer des idées et évoluer dans un environnement en transformation. Vous n’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour proposer des solutions nouvelles à des défis opérationnels.
• Esprit analytique et orienté résultats: Vous aimez les chiffres, les analyses de performance et les réflexions abstraites. Vous savez prendre du recul pour proposer des solutions concrètes.
• Proactivité et flexibilité: Vous êtes organisé, dynamique et capable de vous adapter rapidement aux priorités du moment. Vous tenez vos engagements et visez l’excellence dans la qualité de service.
• Orientation client : Vous comprenez les enjeux et le rythme d’un environnement de gestion opérationnelle. Vous cherchez à créer de la valeur pour le client tout en atteignant vos objectifs.
• Bilinguisme : Vous êtes à l’aise en FR & NL, à l’oral comme à l’écrit.
• Une expérience dans le secteur de l’assurance (vie) est un atout.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Partez à l'aventure !

Vous vous y voyez déjà ? Postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.