Administratief Medewerker - Customer Service

Body

Daarom kies je voor AG

Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een durver die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

 

Binnen het departement Employee Benefits zoekt Transversal Services een support administrator voor het team Internal Customer Service.

Het team Internal Customer Service ondersteunt verscheidene (beheers)teams binnen de afdeling Services EB door een groot aantal administratieve taken uit te voeren. Daarnaast werden er ook verschillende beheerstaken gecentraliseerd bij ICS. Plaatsingsmandaten, begunstigingsclausules, statuswijzigingen van ondernemingen en de verwerking van de UBO’s zijn slechts een greep uit het uitgebreide takenpakket.

De geleverde administratieve steun maakt van team Internal customer Service een belangrijke schakel in de klantentevredenheidspolitiek die AG Employee Benefits hanteert tegenover haar klanten: werkgevers, makelaars, aangeslotenen.

Dit is jouw topjob

• Coördineren van de statuswijzigingen die ons via Sigedis gecommuniceerd worden zoals faillissementen, overnames,…
  • Analyseren van de structuur van de klant
  • Opvolgen van de dossiers met de betrokken interne diensten en externe partijen
• Autonoom uitvoeren van standaard beheerstaken zoals adreswijziging, wijziging begunstigingsclausule, opstellen van attesten HC,...
• Verwerken van specifieke- en massamailings verbonden aan de activiteiten van de beheersteams
• Telefonische oproepen beantwoorden en transfereren naar de correcte dienst indien de oproep niet behandeld kan worden
• Dagelijks de juiste prioriteiten leggen
• Met een kritische geest actief deelnemen aan de constante verbetering van de procedures
• Bereid zijn om te groeien in de variëteit aan uiteenlopende taken

Dit ben jij helemaal

• Je hebt kennis van het beheer? Dat is een pluspunt!
• Je bent analytisch en kunt situaties vlot doorgronden.
• Je werkt nauwkeurig en bent kritisch ingesteld.
• Je bent communicatief en wisselt informatie uit.
• Je kan structureren, plannen & organiseren.
• Je bent flexibel en staat open voor verandering.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je houdt van werken in functie van de dagelijks te behalen resultaten.
• Je bent een teamplayer maar kan ook autonoom aan de slag.
• Je bent bereid te werken op verschillende beheersplatformen.
• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je bent tweetalig N/F. De kennis van het Engels is een troef.
• Je kan werken met MS Office (Excel, Power Point, Word).

 

Ben je op zoek naar een gevarieerde functie met een uitgebreid takenpakket in een team dat constant in beweging is, dan ben jij de persoon die we zoeken!

Dit wil je toch niet missen?

• Een topjob bij de marktleider in de verzekeringssector. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
• Een enthousiast en dynamisch team dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
• De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een brede waaier aan opleidingen. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
• Een moderne werkomgeving in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
• Meer dan een job: we bieden je een hele carrière. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
• Good vibes, daar gaan we voor. Met een uitgebreid welzijnsprogramma vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
• Een plek zijn waar iedereen zich welkom voelt en gelijke kansen krijgt. Waar je toekomst niet bepaald wordt door je afkomst, leeftijd, geslacht, seksuele voorkeur of beperking, maar door je talent en je competenties.
• Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een aantrekkelijk loonpakket. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.

Ga het avontuur aan

Helemaal verkocht? Druk op de knop om vandaag nog te solliciteren. Heb je bepaalde ondersteuning nodig voor of tijdens het selectieproces, dan helpen we jou graag.