Collaborateur Administratif - Customer Service

Body

Pourquoi vous choisirez AG

Un lieu de travail où vous pouvez prendre des initiatives. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez AG !

 

Aujourd’hui, trois travailleurs sur quatre possèdent déjà une assurance de groupe. Plus de 4000 employeurs belges et internationaux font confiance à AG Insurance pour gérer les plans de pension extra-légale de leurs employés.

Etes-vous prêts à renforcer nos équipes, dans un marché en plein essor? Nous recherchons des gestionnaires d’assurance groupe spécialisés dans le paiement des prestations vie et décès.

 

Au sein du département Employee Benefits, Transversal Services recherche un(e) Support Administrator pour l'équipe Internal Customer Service.

L'équipe Internal Customer Service soutient plusieurs équipes (de gestion) au sein du département Services EB en exécutant un grand nombre de tâches administratives. En outre, plusieurs tâches de gestion ont également été centralisées chez ICS. Les mandats de placement, les clauses bénéficiaires, les changements de statut des entreprises et le traitement des UBO ne sont que quelques-unes des nombreuses tâches à accomplir.

Le support administratif fourni fait de l'équipe Internal Customer Service un maillon non négligeable dans la politique de satisfaction clients qu'AG Employee Benefits poursuit envers ses clients : employeurs, courtiers, affiliés.

Et si c’était votre prochain job ?

• Coordonner les changements de statut qui nous sont communiqués via Sigedis, tels que les faillites, les acquisitions...
  • Analyser la structure du client
  • Assurer le suivi des dossiers avec les services internes et les parties externes concernés
• Exécuter en toute autonomie des tâches de gestion standard, telles que le changement d'adresse, le changement de clause bénéficiaire, l'établissement d'attestations HC...
• Traiter des mailings spécifiques et en masse liés aux activités des équipes de gestion
• Répondre aux appels téléphoniques et les transférer au bon service si l'appel ne peut être traité.
• Fixer les bonnes priorités au quotidien
• Participer activement, avec un esprit critique, à l'amélioration constante des procédures.
• Avoir la volonté d'évoluer dans la diversité des tâches à accomplir

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous avez des connaissances en matière de gestion ? Vous marquez des points !
• Vous avez un esprit analytique et comprenez facilement les situations.
• Vous travaillez de manière précise et vous avez un esprit critique.
• Vous communiquez facilement et vous échangez les informations.
• Vous pouvez structurer, planifier et organiser.
• Vous êtes flexible et ouvert(e) au changement.
• Vous êtes orienté(e) clients et résultats.
• Vous aimez travailler en fonction des résultats quotidiens à atteindre.
• Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous êtes également capable de travailler de façon autonome.
• Vous êtes disposé(e) à travailler sur différentes plateformes de gestion.
• Vous êtes titulaire d'un bachelor ou vous faites preuve d'une expérience équivalente.
• Vous êtes bilingue (FR, NL). La connaissance de l'anglais est un atout.
• Vous connaissez bien les applications MS Office (Excel, Power Point, Word).

Vous n'allez pas rater ça ?

• Un super job chez le leader sur le marché de l'assurance. Et comme nous cherchons à encore mieux servir nos clients, nous comptons sur vous pour nous y aider.
• Une équipe enthousiaste et dynamique, notée 10/10 pour l'ambiance et la convivialité.
• La possibilité de vous perfectionner en continu, grâce à un large éventail de formations. Idéal pour apprendre toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
• Un environnement de travail moderne, tant sur le plan physique que numérique et organisationnel. Avec des horaires de travail flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Une véritable carrière. En effet, travailler chez AG, c’est bien plus qu’un job. Envie d’explorer de nouveaux horizons après quelque temps ? Nous vous guidons et vous encourageons à exploiter tous vos talents à fond.
• Des bonnes vibrations, grâce à un vaste programme de bien-être bourré d'activités sportives et d'ateliers inspirants. De quoi vous sentir (encore) plus épanoui(e) dans votre travail et votre vie.
• Un lieu où tout le monde se sent bienvenu et a des chances égales de s'épanouir. Où votre avenir n'est pas déterminé par votre origine, votre âge, votre genre, votre orientation sexuelle ou votre handicap, mais par votre talent et vos compétences.
• Et comme l’argent, ça compte aussi : un package salarial attrayant. Vous pouvez même composer vous-même une partie de votre package, car personne ne sait mieux que vous ce dont vous avez besoin.

Partez à l'aventure !

• Totalement emballé(e) ? Appuyez le bouton et postulez dès aujourd’hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.